Изображения: Depositphotos / Рисунок: Юлия Замжицкая
Вирус повлиял на рынок образовательных услуг, вызвав резкий скачок спроса на работников сферы. вырос: в мае 2021 года вакансий учителей было Количество вакансий выросло на 264 процента по сравнению с предыдущим годом. Образовался рынок кандидатов: соискатели выбирают наиболее подходящее предложение из нескольких вариантов, а решение о переходе на другую работу, если что-то не устраивает на текущей, принимают быстро. Кроме того, дистанционный режим работы нарушил связи внутри организаций, и часть педагогов ушла в репетиторство или EdTech.
Перемены подарили свободу выбора и мобильность многим преподавателям, однако образовательные организации оказались в невыгодном положении. Школе грозит дефицит учителей в середине учебного года. Возникла потребность в инструменте, способствующем укреплению связи между руководством и сотрудниками. Таковым инструментом стали внутренние коммуникации.
Для чего нужны внутренние коммуникации
По данным исследования С апреля 2021 года более 15 миллионов сотрудников американских компаний добровольно покинули свои места работы в McKinsey&Company. Причиной массового увольнения послужили факторы, помимо повышения зарплаты. Уволенные говорили о нечувствуемой ценности их труда компанией и утраченной связи с организацией.
За два года многие сотрудники столкнулись со стрессом, связанным с переходом к новой модели работы. Им пришлось быстро адаптироваться к дистанционной/гибридной схеме, решая при этом ряд задач: обустроить рабочее пространство дома, согласовать график с домашними, изменить привычный режим и не пренебрегать физическими нагрузками, психологической разгрузкой, балансом между работой и личной жизнью, а также поддержать порядок в семейном распорядке.
Отсутствие постоянного интереса к сотрудникам, которые часто работают дистанционно, со стороны компании, может заметно уменьшить их ощущение причастности. важноЧтобы интересовались ими как личностями, отмечали профессиональный рост и успехи, вознаграждали. Руководство заинтересовано в работниках, которые ассоциируют себя с организацией и по этой причине относятся к работе с высокой долей ответственности, прикладывают усилия к достижению лучших результатов.
Внутренние коммуникации — инструмент, обеспечивающий диалог руководителей и сотрудников в рабочем пространстве: обмен идеями, планами, решениями.
- Информировать о сегодняшних новостях компании и намерениях менеджмента.
- Раскрывать темы, волнующие как работников, так и руководство.
- Устанавливать и контролировать уровень качества труда.
- сплачивать коллектив;
- Похвалить достижения, проявить благодарность, мотивировать.
- Создать имидж компании, отражающий ее миссию и цели.
Внутренняя коммуникация ограничена организацией, предназначена только для сотрудников. Всё же сотрудники через своё восприятие и отношение к происходящему в организации, напрямую или опосредованно, транслируют её внешнему миру. От этого во многом складывается представление о компании на рынке труда.
Главный путь внутренней связи — непосредственные разговоры сотрудников с руководством, которые проходят в позитивной обстановке и направлены на перспективы. Нельзя забывать: личные встречи руководителей не заменит никакое сообщение в письмах или на информационных досках.
Встречи можно улучшить, добавив текстовые и визуальные материалы.
- газета, дайджест;
- рассылка по электронной почте;
- стенды, плакаты;
- ящик обратной связи.
В рассылки, газету, дайджест нужно включать полезные статьи, интервью сотрудников, личные истории, очерки и репортажи об организации.
Новостями и изменениями удобно делиться с помощью презентаций с инфографикой, видеороликов — обращений директора, руководителей отделов.
Здоровью организации необходим канал обратной связи для сотрудников: чтобы понимать их волнения, проблемы, давать возможность задавать вопросы и получать ответы. Полезно регулярно выражать благодарность сотрудникам за труд и достижения.
Организациям нужно, чтобы сотрудники могли сразу и в полной мере понимать информацию руководства, исключая лишние толкования. сформировал Автор и получатель могут интерпретировать текст по-разному. Поэтому нужно общаться с коллегами на понятном им языке, касаясь актуальных для них вопросов. Например: «Мы осознаем, насколько труден был прошлый год, поэтому предлагаем помощь. Обсудим вместе, какая поддержка будет наиболее полезна». Такое обращение демонстрирует сотрудникам заботу администрации, что мотивирует и вдохновляет на работу.
Польза внутренних коммуникаций
Эффективная коммуникация приближает организацию к сотрудникам, делая её более понятной. Она побуждает гордиться принадлежностью к ее процессам, ощущать свою значимость. В такой среде продуктивность каждого возрастает, поскольку сотрудники ассоциируют свое будущее с благополучием организации и заинтересованы в ее успехе.
Директор Сургутского нефтяного техникума Надежда Еговцева Важно обращать внимание на мероприятия, способствующие общению и сближению педагогов.
Рабочие вопросы решаются на планерках, которые проводятся по расписанию. Неформальное общение не планируется, но важно его поддерживать. Интересуюсь, как сотрудники справляются и чем занимаются, что нового у них. Организуем мероприятия, многие из которых предлагают сами учителя — например, мастер-класс по приготовлению блюд к Новому году. Ежегодно проводится праздник межнациональных культур с участием студентов и преподавателей.
В последние времена недостаточно внимания уделяют личность учителя: работой, отчетной документацией мы перегружены и отдаляемся от человека, его особенностей, внутреннего мира. Если же обращать на это внимание, то складывается совершенно другая атмосфера в коллективе.
Хорошо организованные внутренние коммуникации демонстрируют сотрудникам из разных подразделений, что организация ценит их, понимает их потребности и проявляет к ним внимание.
- Новичкам они помогают:
- быстрее адаптироваться в коллективе;
- Рекомендуется изучить структуру организации и действенные для неё нормы права.
- Не знать, к кому обращаться при возникновении проблем.
- Чувствовать себя частью важной команды.
Молодым сотрудникам интересны беседы с директором и регулярная обратная связь от руководителя. В образовательных учреждениях важна информация о программе наставничества, областях знаний и специализаций коллег, а также о доступных сотрудникам возможностях.
- Тем, кто работает один-три года, внутренние коммуникации нужныДля достижения эффективных результатов следует сосредоточиться на личном развитии и контролировать свой прогресс.
Сотрудники привыкают к работе, но всё ещё нуждаются в помощи и рекомендациях более опытных коллег.
- Сотрудники компании, труд которых продолжается пять лет и дольше. Получив значительные успехи, порой. страдают Страдают от профессионального выгорания или «синдрома самозванца» — не верят в заслуги своих профессиональных результатов, не готовы их признать и боятся разоблачения.
Коммуникация с руководством помогает им убедиться, что достижения и успехи не остались незамеченными. Важно для них делиться опытом и экспертизой с молодыми коллегами.
Например, в частной гимназии под управлением Ольга Вихрова В городе Пскове педагоги, чтобы получать обратную связь и делиться опытом, организовали сеть открытых уроков. Каждый педагог проводит подобный урок раз в месяц и посещает два урока коллег. После каждого занятия остаются отзывы.
«Таким образом создаётся банк обратной связи. Становится ясно, что работает удачно, где возникли сложности, что необходимо доработать. Это полезно не только новичкам, но и сотрудникам с опытом работы», — делится Ольга.
Внутренние коммуникации помогают определить разные должности сотрудников и придать каждой из них значение. Этот инструмент объединяет коллектив и удовлетворяет его потребность в признании, поддержке со стороны организации и чувстве принадлежности к ней.
В организациях с эффективной системой внутренних коммуникаций сотрудники не уходят из-за отсутствия возможности получения помощи, советов или обсуждения профессиональных вопросов.
Много качественной информации — это хорошо: своевременная информация делает важные аспекты работы коллектива общедоступными. Она помогает подчеркнуть важность событий, выразить уважение и поддержку, объединить сотрудников вокруг важных событий, явлений и действий. Там, где цели и перспективы организации открыты и понятны, сотрудники стремятся к её процветанию: дело становится общим, что позволяет сотрудникам достичь личностного и профессионального благополучия.
Материал по теме: Необходимые сведения для руководителя образовательного учреждения о приёме персонала.
Партнерский материал