Развиваем серию материалов о применении искусственного интеллекта в различных сферах. В данной статье — использование ИИ в психологии. Рассказываем, как нейросети могут помочь специалистам в автоматизации задач и генерировании идей. Опыт делится экспертом по развитию digital-компетенций, специалистом по внедрению ИИ в бизнес-процессы, гештальт-терапевтом и преподавателем. АкадемСити Вероника Черменская.
Применение искусственного интеллекта в области психологии: трансформации профессии специалиста.
Развитие искусственного интеллекта привело к тому, что клиентские запросы на консультации изменились. Люди теперь беспокоятся о возможной утрате работы.
- «Что, если на работе меня заменит ИИ?»
- «Как изменится пул моих задач?»
- Что случится, если я не смогу овладеть искусственным интеллектом?
Люди стали более бдительными к мошенничеству.
- Новый знакомый из интернета выглядит, как на фотографии, или это фото создал искусственный интеллект?
- Автор этого текста — человек или искусственный интеллект? Возможно ли верить этой информации?
- Возможно ли мошенникам создать поддельное лицо на основе моих фотографий с помощью искусственного интеллекта, и какие риски это несет для меня?
Второе изменение касается управления временем. До появления ИИ психологи, строящие личный бренд в соцсетях, тратили половину рабочего времени на ведение блогов, написание статей и съемку видео. Помимо знаний по психологии, им приходилось постоянно изучать маркетинг, копирайтинг и иногда даже дизайн. Сейчас эти задачи можно поручить ИИ.
Функции искусственного интеллекта в деятельности психолога.
Нейросети предоставляют психологам новые возможности для диагностики и работы с пациентами.
Создает материалы для работы с клиентами. На этапе диагностики могут быть полезны текстовые и визуальные нейросети. ChatGPT, опираясь на профильную литературу, сможет создавать различные опросники, например, для оценки эмоционального состояния человека. Специалист адаптация их под свою методику.
Создаёт метафорические ассоциативные карты в режиме онлайн и офлайн. Специалист определяет тему и содержание колоды, например, личный рост и самопознание, преодоление трудностей или психосоматика. Искусственный интеллект создает изображение по подсказке, которую написал специалист. этом материале.
Подготавливает итоги мероприятия или создаёт запись для социальных сетей. Нейросеть помогает психологу ясно изложить мысли при составлении резюме после встречи или публикации в соцсетях. ChatGPT может оказаться полезным в этом процессе. Например, можно записать идеи на диктофон и аудио послать ИИ, попросив сгенерировать публикацию объёмом в три–четыре абзаца публицистического стиля.
Разрабатывает концепции интерактивных занятий для детей. Например, можно попросить его сочинить сказку о современных героях, столкнувшихся с ситуациями, подобными детским переживаниям. После прочтения сказки ее следует обсудить с ребенком.
Как психологу начать использовать ИИ в работе
Возможности искусственного интеллекта приносят пользу психологам независимо от их стажа работы. К примеру, с помощью ChatGPT можно разрабатывать опросники, моделировать беседы с пациентами или получать новые взгляды на запутанные клинические ситуации.
Чтобы получить желаемый результат от ИИ, требуется умение формулировать четкие запросы — промпты. Какой же должен быть идеальный промпт?
- Ясный запрос. Сформулируйте вопрос или задачу ясно и точно. Используйте простые и конкретные слова для лучшего понимания модели.
- Контекст. Чем больше деталей, тем лучше. Например, вместо «Как справиться с тревогой?» уточните, кому нужна помощь и какая у него ситуация: «Человек испытывает тревогу на работе, как можно помочь ему с этим чувством?»
- Цель запроса. Изложите её таким образом, чтобы ожидаемый итог был ясен.
Работая с нейросетями, психолог может понять, что нужно глубже изучить определённую область. К примеру, создание изображений или настройка индивидуальных решений для обработки текстов. Но это следующий шаг в освоении этой технологии.
В Telegram-каналах не советую трудиться с чат-ботами и такими же системами. Хотя их называют русскими вариантами ChatGPT, настоящие платформы обладают куда большим потенциалом.
Применение искусственного интеллекта и деонтологические нормы психолога.
Психолог не должен применять записи консультаций и личные данные клиентов при создании материалов с помощью текстовых и визуальных нейросетей. Если требуется такая информация, например, для дополнения статьи примером, используйте ее в обезличенной форме. Попросите ИИ описать кейс, где за шесть сессий человек преодолел тревожное состояние, вызванное сложностями на работе, и кратко укажите, что для этого было сделано. Это автоматизирует задачу и сохранит конфиденциальность.
Нейросети эффективнее всего применять не во время сессии, а на этапе подготовки. Например, если клиент боится отношений, попросите ChatGPT составить список триггеров — фраз, слов и образов, которые вызывают у него сильные реакции.
Дополнительные сведения эксперта о нейросетях, применяемых в психологии.
Для начала работы с нейросетями в своей деятельности можно попробовать с текстовыми, например, с двумя вариантами кастомизации ChatGPT.
1. Кастомизации ChatGPT «Тренер-популист». Тренирована на заданиях из изданий по психологии. Создаст упражнения по конкретной теме для использования, например, с подписчиками в социальных сетях.
Примеры упражнений для повышения самооценки, выполняемых в течение пяти минут.
2. Кастомизация ChatGPT «Бизнес-тренер». Тренированная на профессиональных источниках для специалистов по обучению. Из идеи вебинара, тренинга или лекции создаст полноценную программу или инструкцию к психологическому упражнению, подходящую для экспертов.
Пример запроса: «Составь план вебинара длительностью 40 минут по использованию текстовых генеративных нейросетей психологами. Начнём с объяснения, что такое нейросети и как их применять в работе психолога. Далее — интерактивная часть в чате, затем письменная техника. Ответы на вопросы не предусмотрены». Вот как на этот запрос отвечает нейросеть:
Искусственный интеллект экономит время психологов, берет на себя рутинные задачи, помогает придумывать новые форматы полезных материалов для клиентов и смотреть на проблемные ситуации с разных сторон. При использовании нейросети всегда проверяйте достоверность генерируемой информации.
Материалы по теме:
- Как выбрать качественное психологическое образование?
- Аналитика зарплат психологов
- Психологу необходимы навыки эмпатии, активного слушания и безоценочного отношения в процессе консультирования.