Психолог с частной практикой должен умело представить себя, выделив опыт, профессионализм и готовность помочь клиенту. Анкета формирует первое впечатление и помогает людям определить, соответствует ли специалист их запросам. В тексте разберемся, как психологу найти клиентов онлайн и составить эффективную самопрезентацию.
Зачем психологу самопрезентация
Спрос на психологические услуги растет ежегодно. растет число специалистовПосредством агрегаторов на специализированных сайтах возможно найти сотни анкет, а у практикующих онлайн — тысячи. Правильная самопрезентация — это шанса выделиться и помочь клиенту в поиске нужного специалиста.
Иногда начинающие психологи не размещают анкеты, опасаясь затеряться среди практикующих коллег с большим опытом. Но опыт не гарантирует популярности. Некоторые молодые специалисты получают больше откликов, чем коллеги со стажем.
Один из секретов успеха — правильно составить информацию о себе.
Расскажите о своём опыте работы, перечислите запросы, по которым вы готовы оказывать помощь, и представьтесь.
Подробное описание навыков, опыта и особенностей работы помогает потенциальным клиентам избавиться от сомнений и вопросов. Давайте разберемся, как психологу представить себя максимально эффективно, и рассмотрим распространенные ошибки в самопрезентации.
Фотография. Первое, на что обращает внимание клиент при посещении страницы психолога, — это фото.
С его помощью можно понять, будет ли ему комфортно рядом со специалистом и сможет ли человек расслабиться, будучи самим собой. У многих людей возникают чувство вины, стыда или страх перед первой сессией, а фото помогает представить психолога в реальности.
Фотография должна передавать личность психолога, показывать его по-настоящему, но при этом не быть слишком неформальной. Частая ошибка — желание представить на фотографии неестественный образ, не соответствующий действительности. Например, улыбающийся психолог с живой мимикой выглядит «серьезным профессионалом»: строгая одежда, книга в руках, сосредоточенный взгляд. Люди интуитивно почувствуют ненатуральность снимка и пролистают анкету.
Образование и опыт. Психологом признается только лицо с соответствующим образованием. Большинство сервисов по поиску клиентов требуют документов для подтверждения квалификации. Но некоторые площадки разрешают размещать анкеты и начинающим специалистам, если указано, что психолог еще является студентом.
При представлении себя на персональной странице в социальных сетях укажите образовательное учреждение, специальность, количество пройденных часов личной терапии и супервизии. Это ускорит принятие решения в вашу пользу.
Психологическое направление. Для понимания сути сессии укажите используемое направление терапии.
Но термины «гештальт», «психоанализ», «интегративная терапия» для многих непонятны. Многие клиенты путают психотерапию с психиатрией, где ставят диагнозы. Поэтому кратко опишите особенности работы в данном направлении.
Запросы. Клиент может думать, что проблема чрезмерно сложная и никто из специалистов не сможет её решить. Предоставление перечня возможных запросов покажет, что психолог знаком с этой проблемой и готов оказать помощь в её решении.
Укажите проблемы, с которыми вы не специализируетесь, чтобы экономить время и исключить непонимание. Например, расстройства пищевого поведения или зависимости нуждаются в дополнительном обучении, которое требуется для работы с такими клиентами.
О себе. Некоторым людям нравится бережный стиль общения, другим — провокативный. Кто-то ищет у психолога собеседника, а кто-то — проводника и опору. Когда специалист раскрывает в анкете свои ценности, то становится ближе и понятнее потенциальным клиентам. К нему обращаются те, кто разделяет его подход.
Расскажите о вашем пути к работе психологом. Что привело вас к выбору этой профессии?
Есть ли у вас предыдущий опыт работы, например, в школе, социальном центре или сфере рекрутинга?Например, экс-руководителя с навыком принятия решений сочтут ответственным и спокойным, а бывшего продавца-консультанта — доброжелательным и готовым помочь.
Статьи и примеры из практики. Психологи часто публикуют материалы по профессиональным темам для демонстрации своих знаний и помощи клиентам в осмыслении сложных вопросов. Ошибкой является переписывание статей других авторов или использование давно изведанных тем. Для выделиться можно написать статьи, основанные на личных мнениях и опыте. К примеру, лучше описать причины попадания в деструктивные отношения, чем просто рассказать о понятиях «абьюз» и «газлайтинг».
При демонстрации практического случая требуется согласие клиента на его публикацию и строгий контроль конфиденциальности. Изменение имени, места работы, города или редкого заболевания в описании кейса предотвратит идентификацию клиента другими людьми.
Где найти клиентов для психолога и как устанавливать цены на услуги.
Стоимость одной сессии – ещё один способ привлечь клиентов. Определяя цену, специалисту нужно учитывать ряд моментов. Давайте рассмотрим эти моменты.
- Цена обоснована квалификацией и умением. Опыт не определяет стоимость консультации напрямую, но существенное отличие от цен коллег может затруднить привлечение внимания к анкете. Например, если средняя цена услуг опытных психологов в регионе — 3000 рублей, а начинающий специалист установит такую же или более высокую цену, потребуется убедительно доказать клиенту свои преимущества.
Занижение стоимости услуг опытным специалистом вызывает сомнения в компетентности: достаточно ли у него образования и опыта, если цена соответствует уровню новичка. На некоторых платформах анкеты ранжируются по принципу «стоимость=опыт», что может поместить психолога с многолетним стажем среди молодых специалистов.
- Стоимость соразмерна возможностям клиентов. Например, работая с детьми и подростками, психолог должен понимать, что семья уже тратит много денег на ребенка: репетиторы, кружки, школьная форма. В связи с этим многие родители предпочитают терапевтов с невысокой стоимостью сеанса.
- Собственный комфорт. Нужно правильно сопоставить цену консультаций затраченным силам и времени, чтобы избежать перенапряжения.
Если стоимость консультации не соответствует опыту и квалификации специалиста, возможно быстрое эмоциональное выгорание, а затем и профессиональное. Такой специалист не реализуется и может покинуть профессию. Когда терапевт обесценивает свой труд, это демонстрирует пример нарушенной самоценности.
Резюме специалиста по работе с клиентами.
Анкета — это первый шаг в общении с клиентом.
Его можно сделать более теплым и доверительным с помощью эмоциональной поддержки. Выражение «Я понимаю ваши чувства» поможет снизить тревожность, а уверенность в успехе даст надежду на позитивные изменения.
Поддержка людям в трудной жизненной ситуации необходима особенно сильно. Например, пострадавшим от абьюза часто кажется, что у них нет сил противостоять сложившемуся положению, их пугает одиночество, а выход из разрушительных отношений не виден. Пренебрежительная фраза может звучать так: «Я понимаю вашу боль, когда вспоминаете прожитые годы, и как страшно начать новую жизнь в неизвестности. Вместе мы выстроим путь, по которому вы обретете уверенность и силу».
Что ещё можно написать в опроснике психолога?
Работа психолога предполагает некоторые специфические детали, о которых стоит предупредить клиента.
Устройство для связи.Многие не представляют ход онлайн-сессий и считают звонок без камеры достаточным. Важно предупредить клиента о необходимом устройстве. Желательно, чтобы обе стороны использовали планшет или компьютер. Видеосвязь по телефону не позволяет собеседникам видеть друг друга полностью: камера мобильного находится слишком близко, поэтому жесты и дыхание остаются за кадром, что важно для психолога.
Правила отмены и переноса. Часть клиентов записываются на сессию спонтанно, а затем за последний момент отказываются. Это лишает специалиста рабочего времени и возможности записать другого человека. Чтобы избежать такой ситуации, целесообразно ввести правило: отменить или перенести сессию можно только не менее чем за 24 часа до её начала, иначе клиент оплачивает ее. Такое условие поможет отобрать тех, кто пока эмоционально не готов к работе над собой, и сбережёт расписание психолога от внезапных пустот.
Длительность сессии и опоздания. В терапии новичкам может показаться, что можно опоздать на встречу без ущерба для ее длительности. Например, человек задерживается на полчаса, ожидая, что психолог переставит расписание и проведёт полноценную сессию или сделает скидку. Необходимо заранее информировать о возможности опозданий и продлений на странице.
Дополнительная информация. Если рабочему процессу необходимы материалы, как цветные карандаши, бумага, коврик для медитации, целесообразно указать это в анкете, чтобы избежать лишних затрат времени во время сеанса.
Важно определить ситуации, допустимые для онлайн-консультаций, и ситуации, которые их исключают. Звонки в кафе или дома при присутствии посторонних лиц нежелательны. Если клиент избегает обсуждения важных тем из страха быть услышанным близкими, это негативно сказывается на качестве и глубине работы. Напротив, младенец в кадре у матери не представляет проблемы для психолога.
Страхи и предрассудки часто препятствуют обращению к терапевту. Например: «будет навязывать свое мнение», «высмеивать меня», «проблема незначительная». Бесплатная короткая сессия-знакомство по видео- или аудиосозвону поможет узнать, чего ожидать от встречи. Такое предложение может выделить анкету среди других.
Советы по составлению профиля психолога на Авито.
Помимо площадок для поиска клиентов психологами, существуют сайты с услугами, на которых можно опубликовать анкету. Самыми востребованными являются Авито и Профи. Рассмотрим более подробно их специфику.
Авито. Эта платформа пользуется спросом для поиска клиентов. Ее плюс — отсутствие посредников, общение клиента с психологом ведется без участия третьих лиц.
Платформа предоставляет возможность разместить презентацию в виде видео, что позволит лучше познакомиться со специалистом до личной встречи. Важно не повторять данные из анкеты. Цель видеовизитки — внушить чувство доверия и безопасности.
Часто люди оставляют заявки сразу нескольким психологам и выбирают первого, кто ответил. Можно написать автоматическое сообщение, которое поможет начать диалог. Например: «Здравствуйте! Благодарю за обращение! В своей работе я использую интегративный подход. Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме и том, чего ожидаете от встречи. Мы можем обсудить будущую сессию по телефону, и я отвечу на все ваши вопросы».
Профи. Сервис заботится о квалификации специалистов, размещающих анкеты, поэтому клиентам можно доверять. Помимо диплома, запросят документы об additional обучении, например, на клинического психолога или психоаналитика, и уточнят количество часов личной терапии и супервизии. При наличии всех документов назначат видеоинтервью для проверки соответствия информации из анкеты действительности.
Чтобы посмотреть анкеты психологов, клиенты сначала пройдут опрос: расскажут, что их беспокоит, каких эмоций им не хватает, уточнят пол специалиста и нужное количество консультаций.
Преимущества сервиса состоят в том, что к участию допускаются только специалисты с нужным образованием и опытом, поэтому конкуренция там меньше, чем на Авито.
Недостатки заключаются в комиссии за каждого клиента. Размер комиссии варьируется и зависит от стоимости услуги, количества специалистов, предоставляющих ее в регионе, длительности и частоты сессий.
Профиль способствует раскрутке психологов с высокой оценкой, которая строится на базе отзывов пользователей. Система собирает отзывы самостоятельно, так что специалисту не нужно будет просить клиентов оставить рейтинг на платформе.
Как составить резюме, чтобы привлекти клиентов?
Вот что поможет выделиться среди остальных:
- Выберите фотографию, передающую чувство спокойствия и комфорта. Используйте однотонный фон нейтральных тонов, чтобы ваше тело было заметно.
- Расскажите о себе, вашем жизненном пути к психологии, своих целях и о том, чего можно ожидать от сотрудничества с вами.
- Какие запросы вы можете выполнить? Какие темы вам не подвластны?
- Расскажите о своей специальности и методе работы. Кратко поясните, что ожидать от встречи.
- Опишите свое образование и трудовой стаж.
Укажите пройденные курсы повышения квалификации, тренинги и мастер-классы. - Прикрепите ссылки на публикации.
- Расскажите больше об особенностях вашей работы. Какие форматы вам удобны? Что полезно подготовить перед встречами?
Честная и полная самопрезентация поможет человеку составить представление о психологе и принять взвешенное решение о консультации.