Иллюстрация: Юлия Замжицкая
Развитие психологической практики для многих непростое занятие из-за страха перед расширением клиентской базы. Внутренние барьеры, такие как синдром самозванца, низкая самооценка и негативное восприятие процесса продвижения, часто мешают преодолеть этот страх.
Продавцы должны хорошо уметь рекламировать свои услуги. Клиенты могут просто не узнать о специалистах без продвижения и не получить помощь. АкадемситиДария Гасеми расскажет о главных опасениях психологов и поделится рекомендациями по продвижению своих услуг.
Причины страха перед продажами
Даже специалистам с большим опытом встречаются внутренние препятствия, замедляющие развитие практики. Такой страх связан с личными взглядами и правилами, которые могут снижать самооценку.
Синдром самозванца Одна из главных причин страха перед продажами — это ощущение недостаточной компетентности, которое возникает у человека несмотря на объективные успехи и достижения. Для психологов это особенно актуально: работа с ожиданиями клиентов часто бывает сложной, ведь те бывают завышенными. Даже имея диплом, годы практики и сотни положительных отзывов, специалист может чувствовать, что не заслуживает признания.
Специалисты могут опасаться активного продвижения своих услуг, полагая, что не оправдадут ожиданий или будут высмеяны как непрофессионалы.
Заниженная самооценка Многим психологам мешает осознать свою ценность, что приводит к неадекватному оцениванию стоимости услуг. Специалисты могут занижать цену или избегать обсуждения стоимости. Это негативно влияет не только на финансовое положение специалиста, но и на его уверенность в себе. Кроме того, клиенты могут начать сомневаться в квалификации психолога, если он сам не может оценить свою работу должным образом.
Негативное отношение к продажам.Многие психологи связывают слово «продажа» с негативными ассоциациями: навязыванием, манипуляцией или принуждением к покупке. В этом случае психологи видят не способ продвижения помощи, а то, что может оттолкнуть потенциальных клиентов. Продажи воспринимаются как чисто коммерческая деятельность, далекая от профессиональной миссии — помогать людям.
Как не бояться продавать
Психологам для успешной продажи консультаций следует переосмыслить подход к продажам, признав их неотъемлемой частью работы. Для этого важно совершенствовать навыки самопрезентации, взаимодействовать с коллегами и изучать новые продвижение методики. Такой подход позволит преодолеть страх и уверенно предлагать клиентам помощь.
Активное продвижение психологических услуг – это способ предложить людям помощь в решении их трудностей. Этот процесс может быть столь же значимым, как и терапия сама по себе. Давайте разберемся, как преодолеть страх работы с продажами.
Признайте свою экспертность. Специалисты иногда недооценивают своё значение и опасаются, что услуги стоить не будут тех денег, которые просят.
Запишите: полученное образование, часы, затраченные на курсы, практику и супервизию, профессиональные достижения. Визуализация усилий и времени, потраченных на развитие, облегчит признание экспертности.
Проанализируйте свои достижения и опыт. Оцените затраты времени и сил на образование и совершенствование навыков. Поймите, что услуги имеют стоимость, а клиенты получают реальную выгоду. Ведите запись профессиональных достижений, фиксируя отзывы клиентов, результаты работы и собственные успехи. Такой подход подкрепит веру в свою ценность как специалиста.
Измените восприятие продаж.Важно понимать: предложение услуг – не навязывание, а помощь людям. Многие нуждаются в профессиональной поддержке, ваша задача – предоставить им возможность узнать о вас и ваших услугах. Продажи – естественная часть работы, помогающая людям найти нужного специалиста.
Продавая свои услуги, вы помогаете людям решать проблемы, улучшая их внутреннее состояние и достигая эмоционального равновесия.
Дария Гасеми
Подумайте о том, как много вы можете предложить клиентам. Клиенты ищут решения своих проблем, и ваша задача — продемонстрировать им, как вы можете помочь. Вместо того чтобы думать «Я должен продать свои услуги», попробуйте сформулировать мысль так: «Я предлагаю решение, которое поможет моим клиентам улучшить качество их жизни».
Пройдите курсы по продвижению услуг Специализированные тренинги для психологов или общие курсы по личному брендингу и продажам могут быть полезны. Чем больше вы знаете о маркетинге и самопрезентации, тем легче будет продавать услуги. Продажи — это развиваемый навык. Регулярное обучение и практика повысят уверенность и компетентность в этой сфере.
Развивайте навыки самопрезентации.Многие боятся продавать свои услуги из-за неуверенности в том, как правильно рассказать о себе. Для успешных продаж важно уметь четко и уверенно представлять навыки и опыт. Достаточно ясно объяснить, чем можно помочь и почему услуги стоят заявленной цены.
Сосредоточьтесь на краткой и ясной презентации себя. Репетируйте ее перед зеркалом или у друзей, пока не сможете уверенно рассказывать о своих услугах. Это повысит вашу уверенность во время общения с будущими заказчиками.
Дария Гасеми
Учитесь у коллег. Делитесь опытом, обсуждайте проблемы, обращайтесь за советами к тем, кто уже продавал. Так процесс станет легче. Страх может возникнуть от непонимания действий, а обучение у других специалистов подарит уверенность.
Общайтесь с психологами, успешно занимающимися частной практикой. Узнайте о применяемых ими методах и перенятите успешный опыт.
Не бойтесь отказов. Отказы — обычное явление в любом бизнесе, а в сфере продаж всегда будут клиенты, которые выберут другого специалиста. Не стоит воспринимать это как личный проигрыш. Это не означает, что услуги не ценны. Часто отказ может быть вызван тем, что у клиента недостаточно средств или он ещё не готов к сотрудничеству с психологом.
Рассматривайте отказы как возможность для развития навыков продаж и приобретения опыта.
Каких ошибок стоит избегать
Психологи, рекламируя услуги, часто допускают ошибки, тормозящие профессиональное развитие. Проблемы обычно возникают из-за недостатка знаний в области маркетинга, определения целевой аудитории и использования комплексного подхода к продвижению.
Советы: как продвигаться психологу
Что нужно для того, чтобы преодолеть страх и развиваться?
1. Определите свою нишу. Для успешного развития важно определить категорию клиентов. Это позволит концентрировать усилия на конкретных проблемах и запросах, а не размывать предложение для всех. Четкая специализация помогает выделяться среди коллег и точнее доносить ценность нужной аудитории. Вместо общих утверждений, например «я помогаю со стрессом», уточните: «Я помогаю работающим мамам справляться с тревогой и выгоранием».
2. Создавайте полезный контент. Создавайте блог с статьями и видео, записывайте подкасты о том, что помогает людям решать проблемы. Можно рассказывать о техниках саморегуляции или анализировать частые ошибки при борьбе с тревожностью. Чем больше пользы вы предоставляете бесплатно, тем больше доверия к вам возникает.
Много психологов надеется, что после первого объявления или нескольких публикаций придет большое количество клиентов. Однако продажи занимают время, особенно в сфере, требующей доверия. Потенциальные клиенты должны вас узнать, разобраться в вашем подходе и только потом принять решение о сотрудничестве.
Дария Гасеми
Взаимодействуйте с коллегами и экспертами из других сфер. Психиатры, неврологи, тренеры и коучи — это ключевые партнёры для продвижения психологических услуг. Такая стратегия позволяет расширить сферу действия и способствовать обмену опытом, знаниями и даже клиентами.
Сотрудничество с коллегами расширяет возможности привлечения клиентов и позволяет разрабатывать неповторимые проекты. Взаимодействие специалистов открывает путь к более полным решениям для заказчиков. Например, при вопросах питания и веса психолог поможет разобраться с негативными установками по отношению к еде, а тренер составит программу тренировок.
4. Участвуйте в вебинарах, мастер-классах и конференциях. Позволяют делиться знаниями и общаться с заинтересованными в вашей работе людьми.
Поделитесь своими знаниями и опытом, проводя лекции или участвуя в мероприятиях. Расскажите о своих методиках и дайте практические советы. Это поможет продвинуть услуги и повысить авторитет как эксперта. Выбирайте актуальные темы, которые интересуют людей в данный момент. Например, проведите вебинар «Как справляться с тревожностью в условиях неопределенности» и предложите конкретные методы работы с тревогой.
Психологам для преодоления страха перед продажей следует изменить отношение к процессу и осознать свою значимость как специалистов. Продажи — не манипуляции, а шанс оказать людям помощь. Развитие уверенности в себе и навыков продвижения поможет привлекать клиентов и добиться популярности в профессии психолога.