Продвижение – трудная задача для многих психологов. Страх мешает увеличению клиентской базы и развитию практики. Причинами часто служат внутренние барьеры: синдром самозванца, низкая самооценка и негативное отношение к сбыту услуг.
Продажа услуг — существенная часть работы. Недостаток рекламы может оставить клиентов без возможности познакомиться со специалистом и получить необходимую помощь. Взаимодействие с психологом и экспертом… Академсити Дария Гасеми расскажет о главных страхах психологов и поделится советами по продаже своих консультаций.
Причины страха перед продажами
Специалисты даже со стажем встречают препятствия, затрудняющие успешное развитие практики. Страхи, порождаемые личностными убеждениями, могут подорвать самооценку.
Синдром самозванца Одна из главных причин страха перед продажами — это ощущение недостаточной компетентности, которое испытывает человек, несмотря на объективные успехи и достижения.
Эксперты иногда опасаются активно предлагать свои услуги, полагая, что не смогут соответствовать ожиданиям или будут расценены как непрофессионалы.
Заниженная самооценка Многим психологам мешает осознание своей ценности и, как следствие, адекватная оценка стоимости услуг: возможно занижение цены или избегание обсуждения подобных вопросов. Это отрицательно сказывается не только на финансовом положении специалиста, но и на его уверенности в себе. Кроме того, клиенты могут начать сомневаться в квалификации, если психолог сам не может оценить свою работу должным образом.
Негативное отношение к продажам. Для многих психологов слово «продажа» ассоциируется с чем-то негативным — навязыванием, манипуляцией или «впариванием». В этом процессе видят не продвижение помощи, а то, что может оттолкнуть клиентов. Продажи воспринимаются как коммерческая сторона, далекая от миссии — помогать людям.
Как не бояться продавать
Психологам для успешной продажи консультаций важно пересмотреть отношение к продажам, понимая, что это неотъемлемая часть их деятельности.
Публицизация психологической помощи – это не навязывание, а предоставление людям инструментов для преодоления трудностей, процесс которого может оказаться столь же значимым, как и собственная терапия. Рассмотрим, как преодолеть страх продаж.
Признайте свою экспертность. Специалисты иногда не ощущают собственной ценности и сомневаются, оправданны ли их расценки. Важно осознать важность своей профессии и понимать, что клиенты оплачивают опыт, знания и поддержку, которые получают.
Запишите на листе полученное образование, общее количество часов, затраченных на курсы, практику и супервизию, а также имеющиеся профессиональные достижения.
Обзор вложенных усилий и времени в профессиональное развитие упростит признание своей экспертности.
Проанализируйте свои достижения и опыт. Вложите время и усилия в обучение и развитие, признайте, что услуги имеют цену, а клиенты получают реальную пользу. Ведите дневник профессиональных достижений с отзывами клиентов, результатами работы и собственными успехами для укрепления уверенности в своей ценности как специалиста.
Измените восприятие продаж. Важно понимать, что предлагать услуги — не значит их навязывать, а давать людям возможность получить помощь. Многим клиентам нужна профессиональная поддержка, и ваша задача — предоставить им информацию о вас и ваших услугах. Продажи — естественная часть бизнеса, которая помогает людям найти нужного специалиста.
Подумайте о том, что вы можете предложить своим клиентам. Люди ищут решения своих проблем, и ваша задача — продемонстрировать им, как вы сможете помочь. Вместо того чтобы думать «Я должен продать свои услуги», попробуйте сформулировать мысль так: «Я предлагаю решение, которое поможет моим клиентам улучшить качество их жизни».
Пройдите курсы по продвижению услуг Можно пройти специализированные тренинги для психологов или общие курсы по личному брендингу и продажам. Знание маркетинга и самопрезентации упростит продажу услуг.
Продажи — навык, который можно совершенствовать. Регулярное обучение и практика повысят уверенность и компетентность в этой сфере.
Развивайте навыки самопрезентации. Многие боятся продавать услуги из-за непонимания того, как рассказать о себе. Для успешных продаж важно уметь четко и уверенно презентовать навыки и опыт. Достаточно ясно объяснить, чем можно помочь и почему услуги стоят указанной цены.
Учитесь у коллег. Делитесь опытом, разговаривайте о трудностях, просите советов у тех, кто уже прошел этот путь. Это существенно упростит процесс продажи. Иногда страх возникает из-за неведения того, как действовать правильно, и обучение у других специалистов поможет обрести уверенность.
Спросите у действующих, результативных психологов о методах продвижения их услуг. Изучите их опыт для более быстрого приспособления к новой практике.
Не бойтесь отказов. Отказы неизбежны в любой сфере деятельности, и в продажах всегда найдутся клиенты, отдающие предпочтение другим специалистам. Важно не воспринимать это как личное неудачное исходы. Это не свидетельствует о невостребованности ваших услуг. Иногда отказ обусловлен отсутствием у клиента необходимых средств или его неопределённостью по поводу сотрудничества с психологом.
Позиционируйте отказы как возможность для роста в продажах.
Каких ошибок стоит избегать
Психологи, рекламируя свои услуги, допускают ошибки, тормозящие профессиональное развитие. Ошибки часто вызваны недостатком знаний в области маркетинга, определения целевой аудитории и применения системных подходов к продвижению.
Советы: как продвигаться психологу
Что делать, чтобы перестать бояться и развиваться?
1. Определите свою нишу. Для успешного продвижения первым шагом является определение категории клиентов. Это поможет нацелить усилия на конкретные проблемы и запросы, а не размывать предложение для всех. Четкая ниша позволяет выделяться среди других специалистов и точнее доносить ценность нужной аудитории. Например, вместо широких заявлений типа «я помогаю со стрессом» уточните: «Я помогаю работающим мамам справляться с тревогой и выгоранием».
2. Создавайте полезный контент. Создавайте блог-посты, статьи, видео и подкасты, помогающие решать актуальные проблемы читателей и слушателей. Это могут быть обзоры техник саморегуляции или разбор частых ошибок при преодолении тревожности. Чем больше пользы вы предоставляете бесплатно, тем выше будет доверие к вам.
Взаимодействуйте с коллегами и экспертами из других сфер деятельности. Психиатры, неврологи, тренеры и коучи — это важное направление для продвижения психологических услуг. Такая стратегия увеличивает сферу воздействия и способствует обмену опытом, знаниями, а также потенциальными клиентами.
Совместная работа со специалистами других областей позволяет выйти на новые аудитории и создавать исключительные проекты. В паре с коллегами по профессии можно предложить клиентам более полные решения. При примеру затруднений с питанием и весом психолог окажется занят коррекцией установок, связанных с едой, а тренер составит программу тренировок.
4. Участвуйте в вебинарах, мастер-классах и конференциях. Эта платформа позволяет делиться знаниями и общаться с людьми, интересующимися вашей деятельностью.
Проводите собственные лекции или участвуйте в мероприятиях, чтобы рассказать о своих методиках и дать ценные советы. Это поможет продвинуть услуги и закрепить статус эксперта. Выбирайте актуальные темы, которые интересуют людей сейчас. Например, проведите вебинар «Как справиться с тревожностью в условиях неопределенности» и поделитесь конкретными методами работы с тревожными состояниями.
Для преодоления страха перед продажами специалистам важно пересмотреть отношение к этой сфере и признать своё значение как экспертов. Продажи – не манипуляция, а шанс оказать людям помощь. Развитие уверенности в себе и навыков продвижения позволит найти клиентов и добиться популярности в качестве психолога.