Иллюстрация: Юлия Замжицкая
Как взаимодействовать с клиентами, испытывающими трудности с самоконтролем?
Некоторые люди осознают необходимость перемен в своей жизни, но не действуют. Это снижает эффективность психотерапии при работе с психологом. Психологу необходимо выяснить причину такого состояния клиента и работать именно с ней.
Общаемся с психотерапевтом, супервизором психологов и экспертом. АкадемситиКак по мнению Анастасии Тимофеевой, эффективно взаимодействовать с клиентами, которые оказываются неспособными внести изменения в свою жизнь?
В чем трудность изменения привычек?
Самодисциплина — не просто сила воли. Многое влияет на то, как человек действует.
Органическая паталогия головного мозга: Повреждения головного мозга могут быть локальными (травмы, инсульты) или диффузными. Например, неспособность начать какое-то действие может быть связана с патологией в лобных долях, которые участвуют в планировании, принятии решений, запуске действий и самоконтроле. При повреждении или неправильной работе этих областей человек склонен к прокрастинации, часто забывает о важных делах, начинает, но не завершает задачи или теряет мотивацию к каким-либо действиям.
Гормональные сбои. Гормоны управляют энергией, настроением и мотивацией. Низкий уровень тестостерона или гормона щитовидной железы – тироксина – может вызвать постоянную усталость, апатию и отсутствие интереса к делам.
Гормональные сбои могут появиться вследствие проблем с эндокринной системой, функцией печени и почек, а также из-за хронического стресса. В подобных ситуациях важно обратиться к эндокринологу или другому специалисту для коррекции лечения.
Хронические соматические заболеванияМогут существенно снизить уровень энергии и концентрации.
Физическая боль истощает организмы и вызывает депрессивные состояния, усугубляющие проблемы с самодисциплиной. Особенно это касается болезней, сопровождающихся постоянной болью, например, артрита или фибромиалгии.
Хронические болезни могут снижать мотивацию из-за постоянных болевых ощущений.
Психические расстройства:Депрессия, посттравматическое стрессовое расстройство, булимично-аноректические расстройства и тревожные расстройства часто сопровождаются снижением энергии и воли. При депрессии выполнять даже простые задачи, например, принимать душ или готовить завтрак, становится трудным. В этом случае сделать хоть какие-то шаги для изменения жизни практически невозможно.
Нехватка внутренних ресурсов.Истощение физическое и эмоциональное часто становится причиной отсутствия желания действовать. Постоянная работа без отдыха истощает тело и разум, что затрудняет поддержание прежнего темпа. В результате проявляется прокрастинация и снижается работоспособность.
Отсутствие ресурсов негативно влияет на самодисциплину: человек испытывает трудности с концентрацией, управлением временем и побуждением к действию.
Сопротивление величине задачи.Человек может чувствовать себя подавленным перед масштабной задачей.
Крупные цели, такие как написание диплома, строительство бизнеса или изучение языка, могут казаться психике настолько огромными, что становится непонятно, с чего начать. Отсутствие конкретного плана действий вызывает тревогу и ощущение нереальности достижения цели без чрезмерных усилий.
Чем значительнее цель, тем выше ожидания человека от её достижения. Страх несостоятельности или оплошностей сковывает и побуждает к бездействию, чтобы избежать разочарования.
Неопределенные цели. Если цели недостаточно определены или отсутствуют ясные критерии достижения успеха, людям сложно сохранять самоконтроль. Например, стремление «выучить английский язык» слишком обще и не указывает на конкретные действия. Нужно сформулировать точные и реалистичные цели, например, «тренироваться по языку 3 раза в неделю по часу».
Психологи часто сталкиваются с трудностями при переходе в частную практику, не зная, как это осуществить. В интернете доступно множество советов: выход в соцсети, создание сайта, проведение вебинаров, настройка рекламы. Казалось бы, все это выполняется легко. Но изобилие информации усиливает чувство перегруженности. Задача кажется невыполнимой, и психика начинает «блокировать» действия для защиты от стресса.
Анастасия Тимофеева
Конфликт желанийЭто состояние возникает, когда у человека две противоположные потребности, что затрудняет принятие решения или достижение цели. Например, женщина стремится увеличить свой доход, но желает оставаться финансово зависимой от мужа, считая эту зависимость связующим элементом отношений. Можем хотеть успевать везде и одновременно восполнять недостаток ресурсов, например, отдыхая на диване, смотря сериалы или просто ничего не делая.
Воля — это лимитированный ресурс. Чем больше мы ее расходуем на принятие решений, тем меньше сил остается для дисциплины. Именно поэтому вечером труднее воздержаться от лакомств или выполнить трудные задания.
Нет смысла в задаче.Отсутствие ценности в выполняемой работе снижает мотивацию. Если задача кажется клиенту бессмысленной или скучной, ему будет трудно приложить усилия для её выполнения. В таком случае прокрастинация выступает не как лень, а как защитный механизм: мозг пытается сберечь энергию от затрат на не нужную по его мнению деятельность.
Нет поддержки и внешней мотивации. Самодисциплину часто считают внутренним ресурсом, который человек должен активировать самостоятельно. В действительности, даже самым дисциплинированным людям важно, поддерживает ли их окружение и получают ли они вознаграждение за свою деятельность: деньги, признание, влияние, доверие окружающих.
В чем разница между настоящей нехваткой мотивации и усталостью, стрессом или депрессией?
Временная усталостьЭто естественная реакция организма на физические и эмоциональные нагрузки. Клиенты могут временно потерять желание действовать, если переутомлены или переживают сложные ситуации на работе или в жизни. Отличить таких клиентов можно по следующим признакам:
- Понимая значимость своих задач, клиент заявляет: «С этим займусь позже, когда отдохну» или «Нужно мне время, чтобы восстановиться».
- Такие потребители способны осуществлять задачи после восполнения сил и отсутствия непрекращающейся вялости или подавленности.
СтрессЭто естественная реакция организма на воздействия извне. Может побуждать к действию, если у человека достаточное количество ресурсов для преодоления препятствия, или же, наоборот, препятствовать выполнению задач.
Стресс, сопровождающийся осознанием важности задачи и стремлением её выполнить, сигнализирует о временном состоянии, а не отсутствии мотивации. Хронический стресс, нарушающий повседневную жизнь, может свидетельствовать о более серьезных проблемах, таких как депрессия или генерализованное тревожное расстройство.
ДепрессияЭто заболевание проявляется апатией, отсутствием радости и энергии, даже если желание что-то сделать есть. В отличие от кратковременной усталости, оно длится продолжительное время. Человек лишается физических и моральных сил для действий. Часто можно услышать фразы: «Нет смысла» или «Ничего не помогает».
Истинное отсутствие мотивацииАпатия проявляется тогда, когда человек не находит смысла в выполняемой задаче и не осознает её важность. Отсутствие внутреннего желания и ценности в конечном результате лишает человека даже малейшей заинтересованности в её реализации. Даже внешние мотиваторы не действуют, так как смысл выполнения задачи отсутствует.
Как взаимодействовать с лицами, не выполняющими задачи, несмотря на осознание значимости перемен?
Если клиенты испытывают внутреннее сопротивление или страх перемен, важно помочь им понять природу этих чувств и найти способ их преодолеть. Страх изменить что-либо или сопротивляться этому — обычная человеческая реакция на неизвестность, но это может осложнить процесс работы.
1. Понять причины сопротивления. Для начала нужно понять, что именно вызывает у клиента сопротивление. Это может быть страх неудачи, нежелание покидать зону комфорта или противоречие между настоящей и желаемой жизнью. Психологу важно внимательно слушать клиента и задавать уточняющие вопросы, чтобы прояснить скрытые страхи и сомнения.
Например, женщина может стремиться к браку, но в действительности ещё не достигла независимости от родителей. Если она встретит мужчину, её отношения с родителями могут ухудшиться — ей покажется, будто она их предает. Такой внутренний конфликт желаний может быть глубоко спрятан, человек даже не осознает его. Поэтому задача заключается в прояснении причин, по которым какая-то задача постоянно откладывается, и непосредственной работе с ними.
Анастасия Тимофеева
2. Работать с внутренними конфликтами.Если клиент сомневается в необходимости перемен, важно помочь ему понять свои ожидания и опасения, а затем сбалансировать их. Для этого можно применять техники визуализации и продемонстрировать возможные последствия изменений.
Психолог может порекомендовать клиенту представить, как изменится его жизнь, если он добьётся успеха, чтобы снизить страх и повысить мотивацию, если клиент боится начать новое дело и «провалиться».
3. Работать с установками и убеждениями. Довольно часто человек сталкивается с сопротивлением из-за негативных убеждений, которые препятствуют прогрессу. Психолог может помочь клиенту переосмыслить эти убеждения и заменить их более продуктивными. К примеру, вместо фразы «у меня ничего не получится» можно предложить: «я могу добиться успеха, если буду двигаться к цели постепенно и не ставить перед собой задачу идеального результата с самого начала».
4. Делить целей на маленькие шаги. Крупные цели могут вызывать страх, поэтому целесообразно разделить их на мелкие и выполнимые шаги.
Поддерживать стимул и предоставлять обратную связь. Изменения часто провоцируют сильное эмоциональное напряжение. Поэтому важно оказывать клиенту поддержку. Психолог должен быть готов слушать и помогать справиться с тревогой или сомнениями, которые неизбежно возникают при переходе к новому этапу. Позитивная обратная связь и акцент на полученных результатах укрепляют веру клиента в себя и побуждают продолжить работу.
Какие ошибки встречаются в работе и как с ними бороться.
В работе с клиентами, испытывающими трудности с самодисциплиной, необходим особый подход. Начинающим психологам важно освоить правильную структуру терапевтического процесса и избежать типичных ошибок.
Поспешная психологизация. Новички часто связывают трудности в самодисциплине клиента только психологическими причинами, например, прокрастинацией или вторичными выгодами. Временами причиной может быть воздействие психиатрических или неврологических факторов. Депрессия, шизофрения и другие медицинские факторы могут значительно влиять на возможность человека организовать свою жизнь.
В случаях длительных затруднений клиента в налаживании жизни необходимо исследовать их причины в рамках супервизионной работы. Полезно, если у супервизора имеется клиническая подготовка, что позволит ему обнаружить потенциальные психиатрические или неврологические особенности.
Анастасия Тимофеева
Нереалистичные цели. Иногда клиенты ставят себе нереалистичные цели, и начинающий психолог может опасаться прямого отказа. Вместо подбадривания лучше мягко предложить добавить реальные промежуточные задачи. Например, если кто-то хочет заработать миллион за полгода при текущей зарплате 20 тысяч рублей, предложите разбить этот путь на этапы.
Вести клиента к цели «во что бы то ни стало». Предоставьте ему возможность изменять цели во время работы. Возможно, человек передумает, пересмотрит приоритеты или поймет, что цель была предложена кем-то другим. Например, при работе с клиентами, имеющими созависимость, важно помнить, что им может быть не нужно избавляться от отношений с абьюзером, а лишь поддержка и сочувствие.
Работа с клиентами, испытывающими трудности с самодисциплиной, предполагает терпение, гибкость и постоянную поддержку на всех этапах. Путь к дисциплине – постепенный процесс, требующий деликатного подхода.
Материалы по теме:
- Что мешает психологам предлагать свои услуги?
- Как продуктивно изучать материал при большом объёме задач?
- Психологу необходимы навыки консультирования: эмпатия, активное слушание и безоценочная позиция.