Поиск по запросу «комьюнити-менеджмент» в Google выдаст ссылки на ресурсы по управлению бизнесом, маркетингом и продвижению в социальных сетях. Вполне вероятно, что это кажется чем-то не имеющим отношения к образовательным учреждениям. Тем не менее, многие прогрессивные школы всё же начинают использовать эту практику. программаРассказываем о том, что такое комьюнити-менеджмент, как его внедрять и почему сообщество — это сила, вместе с Алисой Соковой, которая является комьюнити-менеджером. образовательного сообщества Рыбаков Фонда.
Что такое комьюнити-менеджмент
Управление сообществом — это комплекс действий по созданию, управлению и привлечению участников в сообществах.
Создание комьюнити вокруг школы, колледжа или детского сада способствует их развитию: привлекло бы инвестиции, давало обратную связь от родителей, находилось бы новые идеи и поддержка в сложные периоды.
Для чего создавать сообщества
Организация и управление сообществами — давняя практика, свойственная не только предпринимательству (хотя сейчас это популярный тренд). Сообщества формируются по разным причинам: общие интересы (например, болельщики футбольного клуба), место жительства (жители одного дома) или цели (движение в поддержку чего-либо). Абстрактные интересы также объединяют людей: приверженность определенному образу жизни (вегетарианство) или философии.
Сообщество — это не только встречи людей с общими увлечениями, но и объединение, стремящееся к результату, значимому для каждого из участников.
Школа – это не просто здание с кабинетами, а неформальное сообщество из классов, руководимых менеджерами-классными руководителями. Такой же формат объединения есть у групп родителей, учителей и администрации. Полное школьное сообщество – это все эти группы, представляющие свои интересы и делающее школьную жизнь удобной, прозрачной, комфортной и открытой для новых идей и предложений.
Зачем комьюнити в образовании
Обществу в учебном заведении доступно множество тем для работы. эндаументаРемонт классов. Хороший пример силы школьного сообщества — победа в борьбе за восстановление справедливости. уволенного директора школы № 28 Благодаря сборам подписей, активной информации о директорской деятельности, широкому освещению заслуг директора образовательное сообщество смогло добиться от администрации города восстановления справедливости. Участники такого комьюнити могут решать многие вопросы при грамотной организации.
Каким должно быть сообщество
Первое требование – присутствие представителей всех микро-групп. Например, в случае со школой это ученики, их семьи, педагоги и руководство. Также должны быть участники извне: местные жители, партнёры, другие учреждения и так далее.
Комьюнити не имеет одного руководителя: все решения принимаются коллективно после обсуждения. Существует комьюнити-менеджер, который координирует деятельность, собирает обратную связь, следит за атмосферой и предотвращает конфликты. Второстепенное значение имеют звание или возраст – каждый участник равен.
У сообщества общая цель, к которой все участники стремятся вместе. Например, создание более психологически безопасной среды, предотвращение насилия в образовательном учреждении. Цель может изменяться с учётом контекста, новых потребностей и предложений, но всегда присутствует и принимается всеми.
У сообщества есть ценности и правила, которые делятся всеми участниками, в том числе теми, чьи интересы представлены.
В сообществе преобладает дружелюбие и стремление помогать друг другу. Каждый человек верит, что его мысли услышают, ему окажут помощь и поддержку.
Образовательное сообщество Рыбаков Фонда
Как развить сильное комьюнити
Комьюнити-менеджер занимается развитием сообщества. Работает этот человек над организацией и поддержанием его работы, способствует укреплению долгосрочных отношений вокруг единых ценностей и целей, создаёт условия для самоорганизации. Вдохновляет людей, выстраивает коммуникацию между участниками, следит за настроениями и собирает обратную связь.
В одиночку добиться успеха невозможно, поэтому на старте проекта важно заручиться поддержкой активных учителей, учеников и родителей — так называемых «чемпионов».
Эти люди станут основой сообщества, привлекут новых участников и будут вдохновлять их на предложение и обсуждение идей. Начинать следует с поиска людей с энтузиазмом. Одобрение администрации также важно, ведь у неё сосредоточена власть и финансовые средства. Хотя иногда руководители меняются, а сообщество сохраняет силу и влияние, при начале проекта поддержка администрации необходима.
Что делает менеджер по работе с сообществом и какие черты характера ему нужны для того, чтобы быть его центром, расскажем в статье. ссылке.
Партнерский материал