Изображения: Unsplash. Рисунки: Юлия Замжицкая.
Взаимодействие в учебном процессе требует от всех вовлеченных сторон, прежде всего от преподавателей, определенных компетенций. Ольга Хохлова, кандидат наук по педагогике и практикующий специалист в области семейной психологии, рассказываетрассказывает о методах организации продуктивного диалога с разнообразными категориями родителей.
Какие бывают родители
По типу воспитания
Способ воспитания родителей указывает на то, как общаются дети со сверстниками и взрослыми, включая учителей.
Авторитарный: Родители чрезмерно заботливые, суровые и предъявляют высокие требования. Вводят для детей нормы поведения, нарушение которых влечет за собой наказания.
В общении с учителем проявляют категоричность, убеждены в своей правоте, не способны принимать критику. Не меняют свою точку зрения и не учитывают противопоставляющее мнение. Осуждают и критикуют учителя, не прощая ему оплошностей.
Авторитетный, или Сотрудничество:Оптимальный подход демонстрируют родители, которые умело сочетают внимательное отношение и руководство. Они объясняют детям установленные нормы поведения и сами придерживаются их.
Это отзывчивые родители, принимающие чужую точку зрения и критику. Сфокусированы на благополучии ребенка и стремятся к лучшему общению.
Либеральный, или Гипоопека: Родители обеспечивают ребенка теплом и полной свободой, не определяя правил.
Индифферентный: Ребенку не предоставляют тепла и не формулируют правила.
Родители с либеральными убеждениями и проявляющие безразличие схожи тем, что либо игнорируют советы специалистов, либо полностью возлагают ответственность за воспитание на них.
По стилю общения
Позитивно-ориентированные: Стремясь к взаимопониманию, готовы услышать различные мнения. Интересуются достижениями ребёнка, проявляют благожелательность и открытость к конструктивной критике.
Союзники:Они оказывают поддержку учителю и демонстрируют лояльность. Открыты для обсуждения вопросов и нередко выступают в качестве примирителей. Могут проявлять излишнюю вовлеченность и энергичность.
Манипуляторы: Эти люди стремятся контролировать других, используя уязвимости окружающих для воздействия на них, с целью склонить учителя к своей точке зрения. Они не способны признавать собственные промахи и получают удовлетворение от доминирования над другими людьми.
Для противодействия манипуляциям необходимо уметь отражать их попытки влияния. Следует прямолинейно выражаться: «Я улавливаю, что вы хотите мне сообщить. Мое понимание верно?». Как правило, этого оказывается достаточно для того, чтобы прекратить манипуляции.
Творческие:Они отличаются импульсивностью, предприимчивостью, тяготеют к спонтанным действиям и идеализации, избегают конфликтов. Зачастую игнорируют советы и установленные правила.
Равнодушные:Люди с пессимистичным взглядом на жизнь. Им свойственно подчеркивать свою важность посредством критики высказываний учителя. Они неизбежно противостоят любым переменам.
Деструктивное поведение родителей возможно при любом типе воспитания. При регулярных проявлениях этого поведения в общении стоит применять специальные техники для улучшения диалога.
Техники коммуникации с родителями
«Позитивная коннотация»
В случае агрессивного поведения родителя необходимо дождаться его успокоения. Затем из высказываний следует выделить рациональное ядро и начать диалог с него: «Я понимаю, как сложно вам справляться с обязанностями по дому и работой, а также вижу вашу обеспокоенность за ребенка. Ваша забота о нем очень важна для меня. Но прошу вас в дальнейшем избегать общения со мной в подобной манере, иначе наше взаимодействие не принесет положительных результатов».
Встречаются ситуации, когда родители склонны к постоянной критике. Они могут даже организовывать собственные встречи вместо участия в общих мероприятиях школы. Важно выяснить конкретные причины их недовольства и предложить альтернативные способы самореализации для такого родителя. Вероятно, он стремится сохранить свою значимость и конкурирует с учителем.
«Я-сообщение»
Это сообщение о проблеме, основанное на моем эмоциональном опыте, без упреков и претензий.
К примеру: «Я испытываю сожаление и раздражение всякий раз, когда вы не посещаете собрания родителей. Мне приходится доносить сведения до вас индивидуально, что отнимает немало времени и создает неудобства. Если у вас нет возможности присутствовать лично, прошу направить вместо себя другого человека».
«Три плюса»
Эффективность взаимодействия возрастёт, если предоставить оппоненту три позитивных психологических аспекта:
- Улыбнуться.
- Назвать его по имени.
- Сделать ему комплимент.
«Присоединение»
Данный подход также способствует установлению более дружественных отношений с собеседником.
- Найдите общий язык с собеседником: «И у меня такая же ситуация! Вас отлично понимаю».
- Заинтересованность в благополучии детей выражать через местоимение «мы»: «Мы заинтересованы, чтобы у наших детей всё было хорошо».
С помощью «Присоединения» возможно выразить согласие и избежать конфликта. Например: «Спасибо, что рассказали о проблеме. Будем рады её решить по мере возможности».
«Сэндвич»
Это метод передачи нежелательной информации собеседнику. Начало и конец должны быть положительными, а внутри — отрицательным сообщением.
Например:
- Сегодня Машенька нарисовала восхитительную лошадку и всё съела из тарелки!
- Ночью ей не давал покоя сон, и всё вокруг было словно погружено в тревожную тишину.
- Я предлагаю ей поступать иначе. Давайте вместе найдём решение. Можем на примере кукол объяснить, что другие дети хотят спать и потом грустят из-за недостатка отдыха. Маша прекрасно справляется с куклами, у неё талант! Попробуйте с ней поиграть с куклами тоже.
При взаимодействии с трудными родителями крайне необходимо сохранять нейтралитет и профессионализм, избегая личных выпадов. Общаться желательно на виду у других людей, а если ожидается сложный диалог, стоит зафиксировать его записью.
5 правил общения с родителями ученика
- Не выносить суждений.
К примеру, родительское обращение к развитию ребёнка недостаточно полно. - Не проповедовать.
Избегать высказываний перед старшими о том, как им следует поступать или воздерживаться от определенных действий. - Не поучать и не подсказывать решения.
Не нужно давать непрошенные советы. - Не выпытывать.
Не расспрашивать о внутрисемейных отношениях. - Не провоцировать конфликт и не идти на провокацию.
Иногда столкновение мнений является неизбежным явлением, однако наставник обязан контролировать его ход.
Материалы по теме:
- «Напомните учителю о педагогической этике»: какие факторы препятствуют взаимопониманию между преподавателями, учащимися и их семьями.
- Как общаться с «неадекватными» родителями учеников
- Существует пять категорий родительского поведения, вызывающих опасения у преподавателей.