Изображения предоставлены Depositphotos, иллюстрация выполнена Юлией Замжицкой.

В обязанности каждого педагога, а особенно классного руководителя, входит работа с родителями. Однако установить контакт с каждым родителем бывает не всегда возможно. Некоторые избегают ответственности, другие предъявляют претензии, третьи ведут себя грубо и провоцируют прямое противостояние. Дарья Дягелец, учитель истории, руководитель класса и один из создателей студии поддержки педагогов, делится причинами сложного поведения родителей и методами эффективного взаимодействия с ними.

Кто такие «трудные» родители

Все «трудные» родители трудны по-разному: могут проявлять агрессию, инфантильность, усталость от детских проблем или считать, что уже всё испробовали для налаживания контактов с детьми.

• Семья, которой хочется быть ближе, но не получается.

В эту группу попадают родители, с которыми сложно поддерживать контакт из-за их стремления его избегать. Часть из них считает, что воспитание ребенка — это задача школы, другие сталкиваются с проблемами в поведении детей и не знают, как его изменить, но желания разобраться нет.

• Семья, которой предпочитаю не уделять внимания.

Зачастую это родители, испытывающие сильную обеспокоенность, стремящиеся постоянно быть в курсе успехов своего ребенка, его учебного процесса и перспектив поступления в высшее учебное заведение даже на этапе шестого класса. Чем более авторитетным считается образовательное учреждение и выше его статус — тем чаще можно встретить подобную родительскую позицию.

• Семья, которую я избегаю.

К этой категории относятся родители, склонные к конфликтам – те, кто немедленно начинает предъявлять претензии, критиковать педагогов в онлайн-платформах и чатах, общаясь под влиянием эмоций.

Узнайте, как снизить тревогу родителей по поводу школы, в нашем новом материале. Родителям о контакте: руководство по снижению беспокойства ».

Как работать с «трудными» родителями

Пробовать разные каналы связи

Преподаватель и классный руководитель для быстрого информирования родителей сразу обращаются ко всем в чатах. Это удобно при объявлении родительского собрания, переходе на дистанционное обучение или появлении необычных заданий. Если родители молчат, следует писать каждому отдельно. Не отвечают в мессенджерах? Нужно искать другие способы связи. Например, с одним опекуном ученика мы встречаемся лично — ему не нравятся остальные методы.

Изучать родителей

Новичкам сложнее всего: все родительские желания и привычки неизвестны. Поэтому полезно использовать диагностические анкеты, чтобы получить хоть немного информации — например, спрашивать о том, как родители оценивают детей, их успеваемость, считают ли, что у них есть проблемы в школе.

Учитель узнает большую часть информации постепенно. Некоторые родители связываются только в первой половине учебного года. Потом у них начинаются рабочие нагрузки, и остаётся мало времени и сил для дел школьных, на просьбы реагируют не спокойно.

Постарайтесь общаться, учитывая потребности семей: заинтересовать – значит вовлечь. Родители, не обращающие внимания на обучение ребенка, не помогут с домашними заданиями. Но могут помочь с режимом дня, если хотят здорового или дисциплинированного ребенка.

Подключать администрацию

Подобный подход оказывается весьма полезным при взаимодействии с родителями, находящимися в состоянии повышенной тревоги или проявляющими конфликтность. В ситуации, когда педагог подвергается угрозам со стороны одного из родителей, попытка решения вопроса через администрацию школы может не привести к желаемому результату – либо директор столкнется с аналогичной агрессией и сможет адекватно ее оценить.

Руководитель чаще всего поддерживает учителя, но если ситуация обратная, не следует сразу же упрекать руководство в непонимании. В случае единичного инцидента администрация может быть уверена, что виноваты именно мы. Тогда целесообразно обсудить ситуацию с директором без присутствия родителей, чтобы понять его точку зрения и предложенные пути решения проблемы.

Чтобы избежать конфликтов в школе, ознакомьтесь с нашим материалом. «Школа без напряжения: инструкции для преподавателей и опекунов» .

Искать сообщников

В случае трудностей учителя со школьниками помощь могут оказать социальный педагог, психолог или заместитель по воспитательной работе. Специалисты подскажут родителям, почему дети уходят из дома, а психолог проведет консультацию и поможет разобраться с уровнем стресса.

Если подобных специалистов нет в образовательном учреждении, обратитесь к ресурсным центрам. В Перми действует центр «Вектор», занимающийся профилактикой и коррекцией травли, а также оказывающий помощь по другим вопросам.

Готовиться к встречам

Подготовка необходима как с точки зрения методологии, так и эмоциональной устойчивости. В ситуациях общения с агрессивно настроенными родителями рекомендуется обратиться к психологу для обсуждения собственных переживаний и опасений. Консультацию могут предоставить школьный психолог или специалисты из муниципальных служб.

Важно быть в ресурсном состоянии перед сложными встречами, иначе велик риск навредить себе и усложнить проблему. Если родители не сдержат эмоции и будут использовать грубую лексику, а вы отреагируете тем же, это только усилит сложности.

Как предотвратить появление «трудных» родителей

Профилактика проблем начинается с уроков родительства в школах. С восьмого класса можно обучать будущих родителей общению, планированию беременности и ведению бюджета. Назвать подобные занятия «уроками любви, семьи и верности» поможет избежать ассоциации со сексуальным воспитанием. Родительство — это профессия, и без обучения люди сталкиваются с трудностями в семье и школе.

Наш материал посвящён половому образованию в российских школах. «Не говорим об этом»: уроки по половому воспитанию в российских школах. .

В качестве действенной меры поддержки на данном этапе могут выступать родительские клубы. Зачастую они направлены на решение конкретных вопросов, например, предотвращение буллинга. В одной из школ Краснокамска (Пермский край) педагоги и родители объединили усилия для решения проблемы травли среди учеников седьмых классов. После успешного разрешения ситуации вместо прекращения совместной работы была создана постоянная структура – родительский клуб. Также в районах с преобладающим мусульманским населением существуют специализированные клубы поддержки матерей-мусульманок.

Клубы такого типа чаще возникают в обычных школах, чем в гимназиях. В гимназиях преподаватели, руководство и родители больше внимания уделяют компетенциям и достижениям, отношениям и воспитательной работе – меньше.

Какие последствия могут возникнуть при игнорировании вопросов взаимодействия с неконструктивными родителями?

Вероятнее всего, в ближайшее время ничего серьезного не случится, однако сложность может возрасти спустя несколько лет. Например, сейчас родители уставшие и не стремятся поддерживать слабо мотивированного ученика восьмого класса, а через год ему не удастся сдать ОГЭ.

Или же если родители позволяют себе публичную критику педагога в онлайн-коммуникациях, это можно временно проигнорировать, однако негативное воздействие на эмоциональное состояние учителя будет только возрастать.

Экспериментируйте с различными методами, просите помощи у специалистов в учебных заведениях и центрах поддержки, а также вовлекайте администрацию.
Передавайте им мысль, что проблема не растворится сама по себе. В настоящее время она может показаться незначительной, особенно на фоне пандемии, однако завтра решить её самостоятельно будет сложнее.