Фотографии: Depositphotos / Иллюстрации: Юлия Замжицкая
Педагоги часто становятся объектом критики, которая затрагивает как их профессиональные навыки, так и личные черты. Это нарушает душевное равновесие, негативно влияет на психологическое здоровье и профессиональную деятельность. Как реагировать на критику и научиться с ней справляться? Расскажем вместе… психоаналитиком Эллой Ворсиной.
Какая бывает критика
Критика — способ общения, цель которого — регулировать поведение другого человека. Хотя само слово имеет отрицательную окраску, не каждое замечание таково. Психология различает конструктивную и деструктивную критику.
Конструктивная
Конструктивная критика направлена на помощь другому человеку и обычно выражается в виде советов или рекомендаций. Такую критику могут давать руководители или более опытные сотрудники, фокусируясь лишь на аспектах, требующих улучшения, не затрагивая остальное. Таким образом, оценка касается только работы, а не личности человека.
Элла Ворсина отмечает: важно, чтобы критик аргументировал свои претензии, ошибки или замечания, объясняя суть. Иногда критики приводят в качестве доказательства примеры из собственной жизни или общепринятой практики.
Примеры конструктивной критики:
- Методист советует педагогу применять другой метод при изучении определенной темы.
- Руководитель ШМО советует учителю иной метод работы и демонстрирует применение нового инструмента, указывая на его плюсы по сравнению с предыдущим.
- Директор встречается с учителем после разногласий с родителями, обсуждает сложившуюся ситуацию и предлагает пути к более конструктивному взаимодействию в будущем.
Деструктивная
Деструктивная критика служит для утверждения важности самого критика. Информация подаётся с помощью манипуляций и оскорблений. Критик не анализирует конкретные ситуации, а подвергает критике множество черт или поступков человека. Критика переходит на личность. Для подтверждения своих слов критик не прибегает к объективным аргументам или доводам.
Для того чтобы быть понятыми, многие повышают голос, вместо того чтобы уделить внимание содержанию своих высказываний. Деструктивная критика — это нездоровое явление в общении между людьми, считает Элла Ворсина.
Примеры деструктивной критики:
- Сослуживец высказывает неприязненные замечания по поводу характера учителя.
- Завуч после урока сказал педагогу, что урок был полным провалом, но не уточнил, какие именно методические ошибки были допущены.
- Директор повышает голос учителю и утверждает, что тот плохо справляется с работой из-за жалоб родителей.
Как люди реагируют на критику
Как и виды критики, реакции на неё бывают двух типов: конструктивные и деструктивные.
Конструктивно
Такая реакция больше всего обусловлена общением и беседой. Задавание уточняющих вопросов, обоснование своей позиции, стремление понять оппонента — это приемлемый, культурный и гармоничный способ реагировать на критику.
Если диалог невозможен, абстрагирование станет полезным способом реагировать на ситуацию. Важно помнить, что абстрагирование — не равно молчанию. Оно эффективно только если человек может отключиться от проблемы и перестать крутить в голове негативные мысли.
Примеры конструктивного ответа на критику:
- Спасибо за помощь и замечания по моим ошибкам. Приму к сведению ваш совет.
- — Благодарю, но в этом вопросе я справлюсь сам.
- — Почему, на ваш взгляд, я поступил неправильно?
Деструктивно
Деструктивная реакция ухудшает эмоциональное состояние и не разрешает накапившийся конфликт. Одним из её проявлений является уход от общения. Например, обидевшись, человек может уйти, хлопнув дверью. В подобной ситуации конфликт не разрешается, а проблема сохраняется.
Другая форма — это агрессия в ответ на критику. Чаще всего она направлена на человека, делающего замечание, а не на решение проблемы.
Примеры деструктивного ответа на критику:
- — Без вас я бы точно никак не догадался!
- — На себя сначала посмотрите.
- — В ваших советах не нуждаюсь.
Как правильно воспринимать критику
Человеку присущи навыки разрешения споров не с рождения. Развивать умение необходимо через самосовершенствование.
Гнев, паника и преувеличение важности ситуации ведут к неврозам. Критик, увидев слабость, продолжит её использовать для давления.
Любое высказывание в адрес твоих действий или суждений – всего лишь взгляд с другой стороны. Оно может оказаться ценным, но слишком сильно на него не полагаться. Только зрелая душа способна усвоить это.
Первое — научиться понимать, любить себя и устанавливать границы. Важно работать над самооценкой: как завышенная, так и заниженная мешают объективно оценивать свою работу и адекватно воспринимать замечания. При обработке этих аспектов чужие комментарии не будут так болезненно восприниматься.
Работа с людьми — непрерывное общение. Невозможно быть всегда верным. Даже опытным педагогам иногда требуется чужое мнение, помощь или взгляд на их деятельность со стороны. Открытость к конструктивной критике — ценное умение для учителя.