Изображения: Depositphotos / Рисунки: Юлия Замжицкая
В начале учебного года активность в родительских чатах возрастает. Столкновения интересов, к сожалению, нередки. Педсовет обратился к педагогам, психологам, юристу и конфликтологу за советом о том, как предотвратить разногласия и действовать, если учителю приходится разнимать ссорящихся родителей учеников.
Сценарий первый. Расследовательский
Автор учебника по конфликтологии Анатолий Анцупов был разработан поэтапный план действий для разрешения любого противостояния.
- Выяснить обстоятельства разногласий: установить истинную картину произошедшего и понять, какие цели преследует каждый вовлеченный в конфликт.
- Поговорить с наиболее беспристрастным и разумным участником конфликта для выяснения его подлинных причин.
- Предложить взаимоприемлемый выход из ситуации, учитывающий неозвученные запросы сторон. В случае неудачи – привлечь к разрешению спора других родителей или администрацию школы.
Методика способствует примирению родителей. Об этом рассказала Татьяна Петровец, учительница начальных классов из Тюмени. Мать ученицы увидела в интернете неприличное выражение, сказанное одноклассницей ее ребенка. На собрании она публично обвинила мать девочки в плохом воспитании. Первая родительница провела с дочерью беседу и забыла о случившемся. Вторая же никак не могла успокоиться, настаивала на исключении девочки из школы и обращалась к завучам.
«В данной ситуации я была вынуждена вмешаться. Конфликт явно несбалансирован, но возможные последствия могут быть серьезными. У меня возникло желание восстановить справедливость», – делится педагог.
Татьяна провела беседы с учениками и родителями, имевшими тесный контакт с инициатором конфликта. Выяснилось, что корень проблемы был более серьезным: мать одной из девочек была расстроена тем, что ведущую роль в новогоднем представлении доверили не ее ребенку, а другой школьнице, которая впоследствии опубликовала оскорбительный текст в сети.
«Осознание сути вопроса привело меня к мысли о возможности найти взаимовыгодное решение. Мы разделили постановку на два акта, предоставляя обеим девочкам возможность попеременно исполнять главную роль», — поясняет Татьяна.
Сценарий второй. Юридический
Если родители или ученики не нарушили закон, учитель может отказаться разрешать конфликт. По статье 57 Трудового кодекса Российской Федерации учитель не обязан решать личные конфликты между родителями при отсутствии нарушения законов страны. Согласно этому же закону педагог имеет право уведомить директора, который должен разобраться с ситуацией.
Юлия думает, что при непожелании учителя обращаться к директору, следует мирно обсудить ситуацию с наиболее конфликтным из родителей.
Юрист советует пригласить его в школу и при завуче или других учителях спокойным голосом попросить поступать иначе. Важно разъяснить, что этика учебного заведения не приемлет подобного поведения.
В случае нарушения закона педагог обязан отреагировать. К примеру, когда родители чрезмерно настаивают на решении конфликта между учениками учителем, предоставляя скриншоты из их личной переписки. В практике Юлии Симаковой был подобный инцидент: родители совершили правонарушение по ч. 3 ст. 137 Уголовного кодекса Российской Федерации – «Незаконное распространение через сети связи сведений, позволяющих установить личность несовершеннолетнего пострадавшего». За это предусмотрен штраф. Согласно статье 48 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», обязывающей педагогического работника соблюдать нравственные, правовые и этические нормы, учитель должен сообщать о совершенном проступке в органы внутренних дел или Следственный комитет.
Сценарий третий. Профилактический
Преподаватель педагогии Надежда Проняева полагает, что разногласия между родителями зачастую возникают из-за различных взглядов на методы воспитания и личной неприязни. Также причиной может быть ощущение несправедливости по отношению к ребенку со стороны других учеников или преподавателей. Для минимизации влияния этих факторов на взаимоотношения классному руководителю необходимо проводить мероприятия, направленные на предотвращение конфликтов.
Учителя начальных классов Брянского городского лицея имени Ломоносова Ирина Захарова поделилась методикой создания комфортной атмосферы на родительских собраниях.
«В начале учебного периода я справедливо распределяю обязанности родителей по организации жизни класса, принимая во внимание личностные характеристики учеников и их представителей, особенно тех, кто проявляет инициативу», — рассказывает учитель.
С целью уменьшения разногласий Ирина советует следовать четырем основным положениям:
- Будьте всегда уважительны и терпеливы с родителями.
- Даже если позиция опекуна отличается от точки зрения учителя, необходимо учитывать её и проявлять почтение.
- Не выставляй человека в неприглядном свете перед кем-либо.
- Следует внимательно слушать говорящего, не прерывая его речь и искренне сопереживать его затруднениям.
Для предотвращения разногласий Ирину рекомендует регулярно сообщать о любых преобразованиях в жизни школьного коллектива родителям учащихся.
«Ключевым моментом является организация учебного процесса таким образом, чтобы он был последовательным и понятным для всех участников. Это может снизить вероятность возникновения разногласий между педагогом и семьей. Организация творческих занятий способствует укреплению дружеских отношений в классе. Кроме того, на родительском собрании стоит выяснять у опекунов, насколько они удовлетворены образовательной программой».