Изображения: Unsplash. Рисунок: Юлия Замжицкая.
Активное (или эмпатическое) слушание — набор приемов для точного понимания чувств и мыслей собеседника.
Прекрасно помогает успокоить человека, переполненного эмоциями, и работает не только с детьми, но и со взрослыми. Монтессори-педагог Евгений Пепеляев объясняет практическое применение активного слушания родителям и воспитателям.
Три этапа включает техника эмпатического слушания.
-
Первый: описать действия ребенка
Взрослый таким образом демонстрирует свою заинтересованность в действиях ребёнка, своё отношение к нему с вниманием и уважением, не лишая при этом его независимости.
Например:
Вижу, что тебе сложно завязать шнурок.
Или:
Сегодня товарищ твоего друга отсутствовал в детском саду.
Описание должно быть объективным, содержать только факты, без выражения личных мнений.
-
Второй: назвать чувства ребенка
Какими эмоциями овладевает ребёнок в этой ситуации?
Например:
Ты выглядишь расстроенным из-за того, что тебе не удаётся завязать шнурки.
Или
Тебя огорчает отсутствие друга в детском саду сегодня.
Говоря о чувствах ребенка, взрослый демонстрирует понимание и сочувствие. Это снижает уровень эмоционального напряжения. Часто, когда ребенок сильно расстроен, обижен или злится, фразы типа «успокойся», «ничего страшного», «все хорошо» оказываются бесполезными.
Они показывают малышу, что вы не воспринимаете серьезность ситуации и умаляете его эмоции. Простые описания переживаний — «ты сердишься», «тебя обидели», «не нравится», «скучаешь по маме» действуют куда эффективнее. Называя эмоцию, давая ей определение, мы обращаемся к другой, рациональной части мозга, которая отвечает за саморегуляцию.
-
Третий: похвалить ребенка (по желанию)
Похвала взрослого стимулирует ребёнка к новым свершениям, мотивируя его к активности. Однако важно не ограничиваться общими фразами вроде «молодец», «хорошо», а конкретизировать свои слова, описывая действия.
Например:
Вижу, как усиленно занимаешься созданием этой машинки.
Взрослый учит ребенка замечать свои достижения. Это помогает ребенку брать на себя ответственность и хвалить себя за успехи.
Важные правила активного слушания
- Использовать невербальные знаки общения.
При общении с ребёнком хорошо опуститься на колени и смотреть ему в глаза, чтобы ребёнок видел взрослого, и сам взрослый видел ребёнка. - Выражаю свои мысли и чувства, используя «я-сообщения» и утвердительные предложения.
Важно не указывать на ошибки других, а выражать своё восприятие: «я услышал», «я увидел», «я заметил». Сохранить оптимизм и избегать отрицательных высказываний. - Дайте ребёнку время, чтобы высказываться.
Поговорив с малышом, немного подождите — он может ещё что-то сказать. Если задали ребёнку вопрос, дослушайте его ответ полностью. Например, скажите: «Я вижу, что ты сейчас сердишься», и сделайте паузу, уступая слово ребёнку. - Использовать прием «эха».
Если ребёнок скажет: «Петя меня толкнул», воспитатель может ответить: «Тебе сейчас грустно оттого, что Петя тебя толкнул».
Материалы по теме:
- Развитие неформальных навыков у детей дошкольного возраста: 7 игр.
- 6 монтессори-игр для улицы и дачи
- Развитие эмоционального интеллекта у школьников во время занятий по изобразительному искусству.