Содержание:

Непосредственно возле детского сада произошел инцидент: два отца вступили в конфликт из-за разногласий между их детьми. В ответ на это родители начали сбор подписей с целью исключения одного из детей из группы, обозначенного как «хулиган». Подобные случаи регулярно освещаются средствами массовой информации. Суть проблемы заключается в том, что взрослые начинают вовлекаться в личные разбирательства вместо обращения к педагогу для разрешения ситуации. В результате обычная детская ссора может перерасти в серьезный конфликт между родителями.

Яна Громова, воспитатель из Санкт-Петербурга, обратилась к Педсовету с объяснениями о важности совместного решения детских конфликтов с участием педагога.

В чем заключается причина того, что непосредственное общение родителей после возникновения конфликта зачастую усугубляет ситуацию?

После детских столкновений родители нередко прибегают к попыткам выяснения отношений напрямую, посредством личных встреч или переписки. Как правило, такие беседы не способствуют мирному разрешению спора. Основная сложность заключается в том, что взрослые воспринимают ситуацию сквозь призму эмоций своего ребенка. Дети, рассказывая о произошедшем, часто фокусируются лишь на наиболее болезненном для себя эпизоде.

• «Маша меня толкнула»;
• «Марина сказала, что я не красивая»;
• «Коля забрал у меня игрушку».

Малыши не делятся подробностями предшествующих событий. В подобных обстоятельствах родители закономерно поддерживают своего ребенка, что часто приводит к переходу беседы в область взаимных упреков. В ряде ситуаций взрослые могут даже обвинять педагога.

Однажды у меня была девочка Таня, которая постоянно делала замечания другой воспитаннице, Олесе, утверждая, что она некрасивая. Олеся – очень тихая и стеснительная девочка, ей было трудно постоять за себя. Мы проводили с детьми беседы, разъясняли недопустимость подобного общения и старались спокойно разбираться в сложившейся ситуации. В определенный момент Олеся обратилась к своей матери, которая, вероятно, посоветовала давать отпор. После этого девочки начали отвечать друг другу более резко.
Затем пришла мама Тани, чтобы разобраться с претензией о том, что воспитатели якобы оскорбляли ребенка внешне. Однако подобного, разумеется, не происходило. А уже на следующий день дети вернулись к нормальному общению, и вскоре мать сама осознала, что пришла из-за вспышки эмоций. Тем не менее, в тот момент разговор был крайне напряженным, поскольку родитель доверял исключительно версии своего ребенка.

Яна Громова

Неразрешенные детские конфликты – это обычная часть взаимодействия. Благодаря ссорам, обидам и последующим примирениям дошкольники осваивают навыки согласования позиций, защиты личных границ, учета чувств других людей и адаптации к жизни в коллективе. При этом дети обычно мирятся быстрее взрослых, а обострение отношений между родителями может длиться значительно дольше.

• взрослые избегают друг друга;
• Ребенок, пребывающий в атмосфере обсуждения чужих семей, воспринимает происходящее;
• Некоторые дети, наблюдая за тем, как взрослые оперативно вмешиваются в любые разногласия, начинают выражать намерение сообщить об инциденте матери, чтобы добиться вмешательства.

Таким образом, обыденные детские конфликты способны перерасти в значительные споры между родителями.

В чем заключается необходимость разрешения конфликтных ситуаций при участии педагога?

Педагог обладает более широкой перспективы в оценке ситуации по сравнению с родителями, поскольку он постоянно наблюдает за детьми:

• как они играют;
• общаются;
• мирятся;
• реагируют на замечания;
• ведут себя в разных ситуациях.

То, что для родителей может показаться неожиданным конфликтом, для воспитателя представляется продолжением событий, которые разворачиваются на протяжении нескольких дней. Зачастую педагог замечает, что это обычная перебранка, после которой дети без проблем возвращаются к общению.

В моем опыте была ситуация, когда мать одной девочки решила напрямую обратиться к отцу мальчика, который регулярно толкал и бил других детей. Она основывалась исключительно на жалобах своего ребенка, однако мы, как педагоги, были осведомлены о более глубокой проблематике: мальчик испытывал трудности с управлением эмоциями и был склонен к перевозбуждению. После разговора стало очевидно, что отец болезненно отреагировал на обвинения.
В подобных обстоятельствах воспитатели обеспокоены состоянием ребенка, на которого поступают жалобы, поскольку невозможно предсказать реакцию взрослых в домашних условиях: будет ли она спокойной или перерастет в физическое насилие. Именно поэтому участие педагога в разрешении детских конфликтов имеет решающее значение – он способен оценить ситуацию комплексно и объективно объяснить обеим сторонам произошедшее, избегая излишних эмоций и поспешных выводов о том, кто виноват, а кто пострадал.

Яна Громова

Воспитатель обладает более глубоким пониманием возрастных характеристик детей. Для ребят дошкольного возраста споры из-за игрушек, резкие высказывания, обиды и трудности с управлением эмоциями являются неотъемлемой частью взаимодействия. Это не подразумевает игнорирование конфликтов, однако требует спокойной и адекватной реакции, соответствующей обстоятельствам.

Функция педагога заключается в разрешении конфликтных ситуаций без усиления напряженности. В связи с этим воспитатель:

• выслушивает обе стороны;
• наблюдает за детьми дальше;
• замечает, повторяется ли ситуация;
• способствует поиску компромиссов и восстановлению дружеских отношений между детьми.

Детский конфликт существенно отличается от взрослого. Дети находятся в процессе обучения взаимодействию, поэтому задача воспитателя – содействовать тому, чтобы они пережили этот опыт без стресса и в безопасной обстановке для всех участников группы.

Каким образом должны поступать родители, когда их ребенок сообщил о возникшем конфликте?

Педагогам необходимо заблаговременно согласовывать с родителями стратегии поведения в конфликтных обстоятельствах. В частности, целесообразно поднимать этот вопрос на общих собраниях в начале учебного периода и регулярно возвращаться к нему на протяжении года.

В случае обращения ребенка с жалобой на конфликт, родителям следует:

1. Внимательно выслушать отпрыска и предоставить ему возможность полностью изложить свою точку зрения.
2. Сразу после инцидента не следует искать ответственных и воздержитесь от эмоциональных сообщений другим родителям.
3. Уточнить ситуацию у воспитателя.
4. Необходимо предоставить детям и педагогам возможность самостоятельно разобраться в произошедшем.
5. В случае систематического повторения подобных ситуаций, целесообразно обсудить вопрос с воспитателем.

Данный метод способствует поддержанию благоприятной обстановки в группе. Задача взрослых при разрешении детских конфликтов заключается в обучении детей навыкам общения и поиска компромиссов, чтобы они чувствовали себя комфортно в коллективе.