Подробнее

Коучинг. Изначально в Оксфорде в 1830-х годах термин «coach» применялся для обозначения преподавателей, оказывавших поддержку студентам в процессе обучения и способствовавших их академическим достижениям.

Коучинговый подход начал формироваться в 1970-х годах, когда Тимоти Голви, работавший тренером по теннису и бизнес-консультантом, выпустил книгу «Внутренняя игра в теннис». В ней он заложил фундамент коучинга и представил инновационный взгляд: достижение спортсменом, или любым другим человеком, зависит не только от тренировочного процесса, но и от способности справляться с внутренними барьерами, такими как неуверенность, боязнь совершить ошибку и самобикритика.

Согласно мнению Голви, коучинг представляет собой метод, позволяющий активизировать внутренние ресурсы человека. Коуч не предоставляет рекомендаций и не корректирует, а оказывает поддержку в перенаправлении внимания на собственные достоинства. Вместо того чтобы указывать на недостатки, он задает вопросы, не высказывает критику, а помогает выявить причины ошибок. К примеру, вместо фразы «Не сгибай локоть», он порекомендует: «Обрати внимание, в каком положении находится твоя рука».

Томаса Леонарда принято считать основоположником коучинга как профессии. Именно он учредил первую в мире школу коучинга (Coach University), основал Международную федерацию коучей (ICF) и сформулировал этические нормы, модели проведения сессий и принципы работы, которые применяются специалистами во всем мире и в настоящее время.

По мнению Леонарда, каждый человек обладает потенциалом для саморазвития. Роль коуча заключается в том, чтобы стимулировать этот процесс, содействовать постановке целей, помочь осознать собственные ресурсы и использовать их.

Сравним два подхода: тренерство и коучинг.

Критерий	Тренер	Коуч
Цель работы	Он направлен на освоение определенного умения или технологии. Предоставляет объяснения, демонстрирует примеры, предлагает практические задания и оказывает обратную связь. К примеру, можно услышать: «Выполни десять подходов», «У тебя неверное положение кисти», «Обрати внимание на правильную технику», «Выполни это упражнение, а я впоследствии проверю»	Он способствует достижению поставленных целей и раскрытию скрытых возможностей. Для этого он задает вопросы, побуждающие клиента самостоятельно определить цель и разработать план действий: «Что вы замечаете в своей манере представления?», «В каких ситуациях ощущаете неуверенность?», «Как вы хотели бы изменить текущее положение дел?»
Роль специалиста	Это опытный специалист, проводник, обладающий знаниями и опытом, и предоставляющий проверенную методику	Он выступает в роли партнера и помощника, не навязывая готовые решения, а содействуя тому, чтобы человек сам определил свой путь
Фокус внимания	Сосредоточен на содержании — что делать и как	Сфокусирован на человеке — зачем ты это делаешь
Способ взаимодействия	Директивный стиль предполагает предоставление указаний и контроль за их исполнением	Подход, основанный на отсутствии прямого указания, предполагает задавание вопросов, внимательное выслушивание и передачу ответственности за принятие решений клиенту
Работа над ошибками	Указывает на ошибки и подсказывает, как исправить	Позволяет разобраться в причинах возникновения ошибки и устранить ее без посторонней помощи

В каких ситуациях тренер может применять коучинговые методики

В ситуациях, когда тренерских компетенций уже не хватает, на помощь приходят приемы коучинга. Это позволяет расширить свою деятельность, не выходя за рамки профессиональной специализации.

Когда нужно сфокусироваться на цели. Перед началом тренинга целесообразно задавать коучинговые вопросы, такие как: «Какие изменения вы хотите увидеть?» или «По каким признакам вы оцените успешность тренинга?». Это способствует вовлечению участников: они перестают быть пассивными зрителями и становятся активными участниками, определяющими свои цели и принимающими на себя ответственность за их достижение.

Когда нужно преодолеть застревание. Иногда студент следует всем предписаниям методики, однако не демонстрирует прогресса. В подобных ситуациях ключевым является не повторное разъяснение, а переключение фокуса на самоанализ.

Квадрат Декарта – полезный инструмент, позволяющий рассмотреть ситуацию с различных точек зрения и сделать правильный выбор. Для этого необходимо ответить на четыре вопроса.

Данное упражнение способствует обдуманным действиям: оно позволяет оценить последствия и потенциальные убытки, связанные с каждым возможным выбором

Эффект от тренинга необходимо закрепить сразу после его завершения. При отсутствии поддержки участники легко возвращаются к прежним моделям поведения и восприятия. Чтобы новый навык не был утерян, тренер может использовать элементы коучинга.

Прежде чем давать команде рекомендации по действиям в кризисной ситуации, тренер может начать с проведения SWOT-анализа, чтобы лучше понять её сильные и слабые стороны.

В процессе проведения SWOT-анализа участники совместно формируют таблицу и отвечают на четыре вопроса

Когда нужно преодолеть сопротивление. Иногда клиент не выполняет поставленные задачи, либо сознательно, либо неосознанно не следуя рекомендациям. В этом случае можно применить коучинговые вопросы, внимательно выслушать его и предоставить объективную обратную связь, чтобы помочь ему разобраться в ситуации:

• «Что мешает тебе это применять?»
• «Как ты хочешь поступить в следующий раз?»
• «Что является для вас ключевым в вашем рабочем подходе?»

В момент, когда тренер переходит к коучингу, обучающиеся или группа начинают не только слушать, но и размышлять, а также развиваться.

Коучинг предоставляет тренеру ряд значительных преимуществ, выступая в качестве эффективного инструмента личностного и профессионального роста

Если тренер принимает решение пройти обучение на коуча, это не подразумевает смену профессии. Он сохраняет свою первоначальную роль, но получает новый взгляд: он учится определять мотивацию, выстраивать взаимодействие с клиентами и поддерживать их развитие без принуждения. Давайте разберемся, каким образом коучинг может помочь тренеру стать более компетентным специалистом.

Дает недирективность. Вместо того чтобы давать прямые указания, тренер задает вопрос: «Как бы ты поступил в этой ситуации?» Клиент перестает ориентироваться на внешние источники власти и развивает собственную уверенность.

Помогает слушать эмпатически. Особенно полезно это оказывается в непростых обстоятельствах, к примеру, когда человек допускает регулярные ошибки, и эти ошибки имеют схожий характер. Если специалист способен анализировать полученные ответы и понимать их истинный смысл, это позволяет ему получить более всестороннее представление.

Учит сопровождать изменения. Специалист с коучинговыми навыками способен удержать и увеличить продолжительность эффекта от обучения. К примеру, он может стимулировать заинтересованность, используя коучинговый подход: «Какие результаты вы получили на этой неделе?», «Что вы планируете попробовать в следующий раз?»

Профилактирует выгорание. Постоянное «вытаскивание» команды тренером, повторные объяснения и преодоление сопротивления приводят к быстрой потере сил. Коучинг предполагает работу в сотрудничестве и помогает специалисту поддерживать высокий уровень энергии.

Вкратце, в чём заключаются различия между коучингом, психотерапией, наставничеством и консалтингом

Необходимо осознавать, что коучинг представляет собой самостоятельный метод работы. Коуч не заменяет психолога, наставника или консультанта, а применяет свой уникальный подход. Рассмотрим отличия.

Чем коучинг отличается от наставничества. Наставник – это опытный специалист, готовый передавать свои знания. Он может сказать: «Я прошёл через это, вот мой опыт». Эффективно наставничество работает в тех ситуациях, где у кого-то уже есть успешный опыт. К примеру, начинающий тренер обращается к более опытному коллегу за советом о том, как организовывать тренировки для подростков, – и наставник рассказывает, каких ошибок стоит избегать, а также предлагает полезные методики и инструменты.

Коуч не передает свой опыт, так как не считает себя экспертом, знающим, как лучше поступить. Он способствует развитию независимости и задает вопросы: «Что является приоритетом для вас? Какие решения уже оказались эффективными? В чем заключается ваша сильная сторона?» Это особенно ценно, когда отсутствует четкий план действий и требуется найти индивидуальный путь.

Чем коучинг отличается от психологии. Психотерапевт помогает преодолеть внутренние ограничения, справиться с травмами и изменить повторяющиеся модели поведения, анализируя прошлый опыт и выявляя причины происходящего. Если человек испытывает трудности, связанные с утратой, обидой или чувством вины, психотерапия может помочь справиться с этими состояниями. Она способствует восстановлению психического здоровья и помогает понять, какие факторы препятствуют полноценной жизни.

Коуч сотрудничает с людьми, готовыми к изменениям. Его внимание сосредоточено на перспективах и конкретных шагах, ведущих к желаемому результату. Эксперт формирует условия, в которых клиент самостоятельно определяет свой путь, поскольку не занимается интерпретацией, лечением или постановкой диагнозов.

Чем коучинг отличается от консалтинга. Консультант – это специалист, обладающий опытом и готовый предоставить конкретные рекомендации. Он изучает сложившуюся обстановку и указывает: «Необходимо внести следующие коррективы». Это подход «снаружи внутрь»: эксперт рассматривает систему в целом и предлагает способ ее решения.

Коучу не обязательно обладать глубокими знаниями в области, с которой работает клиент, поскольку он помогает выявить решение, опираясь на цели, мотивацию и ценности. Ключевая задача специалиста – определить, какие стратегии будут эффективны для конкретного человека или команды. Именно поэтому коучинг особенно полезен в условиях неопределенности, стремления к развитию и трансформации.

Рекомендации по чтению о коучинге: список книг от специалиста

1. Джон Уитмор, «Внутренняя сила лидера. Коучинг как инструмент управления персоналом» (2012)
2. Андрей Парабеллум «Коучинг как бизнес» (2012)
3. Станислав Шекшня, «Эффективное управление свободными людьми» (2012)
4. Максим Батырев «45 татуировок менеджера» (2013)
5. Майлз Дауни «Эффективный коучинг» (2020)