Фотографии: Depositphotos / Иллюстрации: Юлия Замжицкая

Педагоги часто становятся объектом критики, которая затрагивает как их профессиональные навыки, так и личные черты. Это нарушает душевное равновесие, негативно влияет на психологическое здоровье и профессиональную деятельность. Как реагировать на критику и научиться с ней справляться? Расскажем вместе… психоаналитиком Эллой Ворсиной.

Какая бывает критика

Критика — способ общения, цель которого — регулировать поведение другого человека. Хотя само слово имеет отрицательную окраску, не каждое замечание таково. Психология различает конструктивную и деструктивную критику.

Конструктивная

Конструктивная критика направлена на помощь другому человеку и обычно выражается в виде советов или рекомендаций. Такую критику могут давать руководители или более опытные сотрудники, фокусируясь лишь на аспектах, требующих улучшения, не затрагивая остальное. Таким образом, оценка касается только работы, а не личности человека.

Элла Ворсина отмечает: важно, чтобы критик аргументировал свои претензии, ошибки или замечания, объясняя суть. Иногда критики приводят в качестве доказательства примеры из собственной жизни или общепринятой практики.

Примеры конструктивной критики:

• Методист советует педагогу применять другой метод при изучении определенной темы.
• Руководитель ШМО советует учителю иной метод работы и демонстрирует применение нового инструмента, указывая на его плюсы по сравнению с предыдущим.
• Директор встречается с учителем после разногласий с родителями, обсуждает сложившуюся ситуацию и предлагает пути к более конструктивному взаимодействию в будущем.

Деструктивная

Деструктивная критика служит для утверждения важности самого критика. Информация подаётся с помощью манипуляций и оскорблений. Критик не анализирует конкретные ситуации, а подвергает критике множество черт или поступков человека. Критика переходит на личность. Для подтверждения своих слов критик не прибегает к объективным аргументам или доводам.

Для того чтобы быть понятыми, многие повышают голос, вместо того чтобы уделить внимание содержанию своих высказываний. Деструктивная критика — это нездоровое явление в общении между людьми, считает Элла Ворсина.

Примеры деструктивной критики:

• Сослуживец высказывает неприязненные замечания по поводу характера учителя.
• Завуч после урока сказал педагогу, что урок был полным провалом, но не уточнил, какие именно методические ошибки были допущены.
• Директор повышает голос учителю и утверждает, что тот плохо справляется с работой из-за жалоб родителей.

Как люди реагируют на критику

Как и виды критики, реакции на неё бывают двух типов: конструктивные и деструктивные.

Конструктивно

Такая реакция больше всего обусловлена общением и беседой. Задавание уточняющих вопросов, обоснование своей позиции, стремление понять оппонента — это приемлемый, культурный и гармоничный способ реагировать на критику.

Если диалог невозможен, абстрагирование станет полезным способом реагировать на ситуацию. Важно помнить, что абстрагирование — не равно молчанию. Оно эффективно только если человек может отключиться от проблемы и перестать крутить в голове негативные мысли.

Примеры конструктивного ответа на критику:

• Спасибо за помощь и замечания по моим ошибкам. Приму к сведению ваш совет.
• — Благодарю, но в этом вопросе я справлюсь сам.
• — Почему, на ваш взгляд, я поступил неправильно?

Деструктивно

Деструктивная реакция ухудшает эмоциональное состояние и не разрешает накапившийся конфликт. Одним из её проявлений является уход от общения. Например, обидевшись, человек может уйти, хлопнув дверью. В подобной ситуации конфликт не разрешается, а проблема сохраняется.

Другая форма — это агрессия в ответ на критику. Чаще всего она направлена на человека, делающего замечание, а не на решение проблемы.

Примеры деструктивного ответа на критику:

• — Без вас я бы точно никак не догадался!
• — На себя сначала посмотрите.
• — В ваших советах не нуждаюсь.

Как правильно воспринимать критику

Человеку присущи навыки разрешения споров не с рождения. Развивать умение необходимо через самосовершенствование.

Гнев, паника и преувеличение важности ситуации ведут к неврозам. Критик, увидев слабость, продолжит её использовать для давления.

Любое высказывание в адрес твоих действий или суждений – всего лишь взгляд с другой стороны. Оно может оказаться ценным, но слишком сильно на него не полагаться. Только зрелая душа способна усвоить это.

Первое — научиться понимать, любить себя и устанавливать границы. Важно работать над самооценкой: как завышенная, так и заниженная мешают объективно оценивать свою работу и адекватно воспринимать замечания. При обработке этих аспектов чужие комментарии не будут так болезненно восприниматься.

Работа с людьми — непрерывное общение. Невозможно быть всегда верным. Даже опытным педагогам иногда требуется чужое мнение, помощь или взгляд на их деятельность со стороны. Открытость к конструктивной критике — ценное умение для учителя.

---